OpenAI โอด การสุภาพกับ AI นำไปสู่การเสียเงินหลายร้อยล้าน

การใช้งาน AI Chatbot แบบ ChatGPT กลายเป็นเรื่องทั่วไปในชีวิตประจำวัน จากความช่วยเหลือและใกล้เคียงมนุษย์ที่มอบให้ หลายท่านจึงพูดคุยอย่างสุภาพและสให้ความเคารพไม่ต่างจากตอนคุยกับมนุษย์ แต่ทางผู้พัฒนาบอกว่า การทำแบบนี้นอกจากไม่ช่วยยังสร้างปัญหา

 

ข้อมูลนี้ได้รับการยืนยันจาก X ของ Sam Altman ซีอีโอ OpenAI เมื่อมีผู้สอบถามว่า การพูดิคำว่า ได้โปรด และ ขอบคุณ ของผู้ใช้งานเวลาสนทนาทำให้สูญเสียเม็ดเงินไปแค่ไหน ก่อนเขาจะออมาตอบว่า น่าจะหมดไปหลายสิบล้านดอลลาร์แล้ว ซึ่งผู้ถามคงไม่อยากได้ยินตัวเลขจริงนัก

 

แม้จะไม่มีการยืนยันออกมาชัดเจนแต่แน่ใจได้ว่า ต้นทุนที่ OpenAI เสียไปจากคำพูดแสดงความเป็นมิตรโดยไม่จำเป็นคงมากมายมหาศาล สาเหตุเนื่องมาจากการส่งข้อความสู่ AI ต้องถูกนำไปประมวลผล จากนั้นจึงคิดแล้วส่งคำตอบกลับมา ซึ่งทั้งหมดต้องใช้การประมวลผลซึ่งหมายถึงค่าใช้จ่ายทั้งสิ้น

 

จึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่เจ้าของบริษัท OpenAI ที่ได้รับผลกระทบจากค่าใช้จ่ายก้อนนี้โดยตรงจะมองว่า นี่เป็นพฤติกรรมที่ไม่จำเป็นต้องทำ พวกเขาต้องการข้อมูลดิบและบทสนทนาประเภทอื่นซึ่งจะมีประโยชน์หรือหลากหลายมากกว่านี้ เพราะจะช่วยให้พวกเขานำไปใช้ปรับแต่งโมเดลเพิ่มเติม

 

แนวคิดนี้ไม่ได้ถูกต้องเสมอไป เนื่องจากทิศทางการสนทนาและภาษาที่ใช้ จะทำให้ AI เกิดการเรียนรู้และปรับตัวเข้าหาผู้ใช้งาน เมื่อสุภาพกับ AI ก็จะได้รับคำตอบและโทนภาษาสุภาพตอบกลับซึ่งหลายคนชื่นชอบแบบนั้น การใช้ภาษาสุขภาพจึงเป็นอีกขั้นตอนการปรับแต่งที่มีคุณค่าสำหรับผู้ใช้งานเป็นอย่างมาก

 

อย่างไรก็ตามมีรายงานว่า การใช้คำหยาบกับระบบ AI Overview ของ Google จะช่วยลดการคิดคำตอบขึ้นเอง ส่งผลให้ได้คำตอบทีตรงจุดมากขึ้นเช่นกัน