ธุรกิจท่องเที่ยวต้องปรับตัวอย่างไร เมื่อ Gen Z กลายเป็นหัวเรือใหญ่ต่อการวางแผนเที่ยวในครอบครัว

คน GenZ หรือกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่เกิดหลังปี 1995 ซึ่งถือว่าเป็นวัยที่กำลังศึกษาในรั้วมหาวิทยาลัย และเริ่มเข้าสู่วัยทำงาน กำลังมีบทบาทสำคัญต่อการกำหนดทิศทางและรูปแบบการท่องเที่ยวภายในครอบครัวมากขึ้น จากเดิมที่พ่อ-แม่ของคนกลุ่มนี้จะเป็นผู้วางแผนทริปและตัดสินใจทุกอย่าง 

จากความเห็นของ Julia Carter  ผู้ก่อตั้งบริษัทท่องเที่ยว Craft Travel ระบุว่า ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา พฤติกรรมการท่องเที่ยวของคนรุ่นใหม่เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก จากเดิมที่คนวัย 20-25 ปีมักเลือกเดินทางท่องเที่ยวกับเพื่อนหรือคนรู้ใจ แต่ปัจจุบันคนกลุ่มนี้เริ่มหันมาท่องเที่ยวกับคนในครอบครัวมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 ที่ทำให้ครอบครัวได้ใช้เวลาอยู่ด้วยกันมากขึ้น

ข้อมูลจาก Craft Travel ระบุว่าการท่องเที่ยวแบบครอบครัวประมาณ 80% มีคนกลุ่ม Gen Z เป็นหัวเรือใหญ่ในการตัดสินใจเลือกที่พัก ตัวเลือกการเดินทาง รวมถึงรูปแบบกิจกรรมต่างๆที่จะทำระหว่างท่องเที่ยว ซึ่งคนกลุ่มนี้มักได้รับแรงบันดาลใจจากโซเชียลมีเดียเป็นส่วนใหญ่

อุตสาหกรรมท่องเที่ยวต้องปรับตัวอย่างไรให้ตอบโจทย์นักท่องเที่ยว Gen Z 

ด้วยอิทธิพลจากโซเชียลมีเดีย คน Gen Z จึงมีแนวโน้มที่จะเลือกที่พักหรูหราเพื่อถ่ายภาพแชร์ลงสื่อโซเชียลต่างๆ ธุรกิจท่องเที่ยวจึงควรเพิ่มตัวเลือกห้องพักสำหรับครอบครัวใหญ่ โดยในปัจจุบัน โรงแรมหรูบางแห่งเริ่มปรับตัวรับเทรนด์ดังกล่าวแล้ว

นอกจากนี้ การตกแต่งที่พักให้มีความสวยงามและหรูหรายังเป็นเรื่องสำคัญสำหรับผู้ประกอบการเช่นกัน เพราะอย่างที่ได้กล่าวไปข้างต้น นักท่องเที่ยวกลุ่ม Gen Z มักให้ความสำคัญกับการได้เก็บภาพสวยๆเพื่อโพสต์ลงสื่อออนไลน์

Julia Carter ยังให้ความเห็นว่าผู้ประกอบการทัวร์ยังเริ่มออกแพ็กเกจพิเศษให้ครอบคลุมความต้องการสำหรับนักท่องเที่ยวที่มีอายุ 15-30 ปี เช่นกัน ไม่ว่าจะเป็นการลดราคาแพ็กเกจลง หรือออกแบบแพ็กเกจให้คนกลุ่มดังกล่าวได้สัมผัสบรรยากาศสุด Exclusive เพื่อการถ่ายภาพโดยเฉพาะ

การเปลี่ยนแปลงของการท่องเที่ยวภายในครอบครัวที่มี Gen Z เป็นผู้นำทริปนี้ สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงทางบทบาทของสมาชิกในครอบครัวและอิทธิพลของโซเชียลมีเดียต่อการตัดสินใจ ซึ่งแม้จะมีข้อดีในแง่ของการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างคนต่างวัย แต่ก็ยังมีความท้าทายที่ภาคธุรกิจท่องเที่ยวต้องสร้างสมดุลระหว่างความต้องการของทุกฝ่าย เพื่อให้การท่องเที่ยวภายในครอบครัวเป็นประสบการณ์ที่มีความหมายสำหรับทุกคน