ของในห้องพักที่ระลึกโรงแรม

ทริปแอดไวเซอร์ ได้จัดทำผลสำรวจที่มีชื่อว่า TripBarometer1 เรื่อง “ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับการท่องเที่ยว” เปิดเผยถึงการเปรียบเทียบระหว่างสิ่งที่นักท่องเที่ยวยอมรับว่าหยิบไปกับสิ่งที่ทางโรงแรมแจ้งว่าหายไปจากห้องพักหลังจากแขกเช็กเอาต์ไปแล้ว จากผู้ตอบแบบสำรวจ 10,469 ราย ซึ่งเป็นเจ้าของธุรกิจที่พัก และผู้ตอบแบบสำรวจอีก 19,692 ราย ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป ได้จองตั๋วหรือที่พักทางออนไลน์และเดินทางจากหลายประเทศทั่วโลก รวมถึงไทย

ผลสำรวจพบว่า 2 ใน 3 หรือ 65% ของนักท่องเที่ยวทั่วโลก และ 60% ของนักท่องเที่ยวชาวไทย ยอมรับว่าได้หยิบฉวยสิ่งของจากห้องพักในโรงแรม โดยอุปกรณ์อาบน้ำเป็นสิ่งยอดนิยมในการหยิบฉวย ในขณะที่ 3 ใน 5 ของผู้ประกอบการโรงแรมทั่วโลก และ 59% ของผู้ประกอบการโรงแรมไทย แจ้งว่า แขกที่มาพักมักหยิบฉวยสิ่งของต่างๆ ติดมือกลับไปด้วย

ทั้งนี้ แขกที่เข้าพักในโรงแรมมีแนวโน้มที่จะยอมรับว่าตนได้ฉกฉวยสิ่งที่โดยทั่วไปแล้วคิดว่าเป็นของฟรี เช่น อุปกรณ์อาบน้ำหรือเครื่องเขียน แต่ดูเหมือนว่านักท่องเที่ยวจะคิดว่าตนสามารถฉกฉวยผ้าเช็ดตัว หลอดไฟ และถ่านแบตเตอรี่ที่มีในห้องพักเป็นที่ระลึกได้เช่นกัน

แม้ว่าจะมีนักท่องเที่ยวทั่วโลกเพียง 7% ที่ยอมรับว่าตนหยิบผ้าเช็ดตัวของโรงแรมกลับบ้าน แต่ 1 ใน 4 ของผู้ประกอบการโรงแรมกลับ แจ้งว่า มีผ้าเช็ดตัวหายไปจากห้องพักหลังจากที่แขกเช็กเอาต์แล้ว

นักท่องเที่ยวบางรายยังมีความคิดแปลกๆ เกี่ยวกับของที่ระลึกในการเดินทาง 1 ใน 10 ของผู้ประกอบการโรงแรม รายงานว่า ไม้แขวนเสื้อหายไปจากห้องพัก และอีก 7% พบว่าถ่านสำหรับรีโมตโทรทัศน์ถูกถอดไปหลังจากที่แขกเช็กเอาต์ไปแล้ว

เมื่อพูดถึงสิ่งจูงใจหลักในการเลือกที่พัก นักท่องเที่ยวทั่วโลกชอบของฟรี ในช่วงปีที่ผ่านมาความสนใจของนักท่องเที่ยวที่มีต่อสิ่งอำนวยความสะดวกฟรีต่างๆ ได้เพิ่มสูงขึ้น ซึ่งเป็นการตอกย้ำความคิดที่ว่า วิธีหนึ่งที่ผู้ประกอบการโรงแรมจะดึงดูดใจแขกให้มาพักได้นั้น คือ การเสนอบริการฟรีต่างๆ ให้เป็นส่วนหนึ่งของราคาค่าที่พัก

ผลสำรวจยังพบว่า 38% ของนักท่องเที่ยวทั่วโลก ต้องการสำรวจวัฒนธรรมใหม่ๆ อีก 20% ต้องการสำรวจอาหารใหม่ๆ และอีก 30% กล่าวว่า พวกเขามองหาประสบการณ์เฉพาะสำหรับจุดหมายปลายทางนั้นๆ

ขณะที่นักท่องเที่ยวชาวไทยมีความต้องการอาหารไทยเป็นพิเศษ โดย 37% คาดหวังให้โรงแรมที่พักมีอาหารไทยให้เลือก นักท่องเที่ยวชาวไทยอีก 40% ยังต้องการให้ทางโรงแรมมีรายการโทรทัศน์หรือภาพยนตร์เป็นภาษาไทยอีกด้วย

ทั้งนี้ ทางโรงแรมก็ตอบรับความต้องการดังกล่าว โดย 54% ของผู้ประกอบการโรงแรมที่ตอบแบบสำรวจมีบริการหรือวางแผนที่จะให้บริการรายการโทรทัศน์หรือภาพยนตร์ในภาษาต่างประเทศ และอีก 51% ได้วางแผนจะเสนออาหารนานาชาติในเมนูของตน