บริษัทปรับแผนดึงพนักงานจัดสวัสดิการยืดหยุ่นเลือกได้

นอกจากปัจจัยที่หลากหลาย เหตุผลหลักอีกอย่างหนึ่งที่ทำให้คนเลือกทำงานกับบริษัทใดบริษัทหนึ่งยังมาจากผลตอบแทนที่จูงใจ ซึ่งก็ไม่ใช่แค่เรื่องเงินเดือน แต่หมายถึงสิทธิประโยชน์ หรือสวัสดิการที่บริษัทนั้นมี ยุคนี้หลายบริษัทจึงไม่ได้แข่งแค่ที่เงินเดือน แต่ยังแข่งเรื่องสวัสดิการ เพื่อดึงคนที่เก่ง ดี มีประสิทธิภาพไว้

ธันวา จุลชาต ผู้จัดการประจำประเทศไทย ด้านผลิตภัณฑ์และบริการ บริษัท เฮย์กรุ๊ป เปิดเผยว่า บริษัทต่างๆ จะทบทวนสวัสดิการที่ให้พนักงาน 23 ปีต่อครั้ง ส่วนใหญ่ให้สวัสดิการคล้ายคลึงกับที่กลุ่มธุรกิจเดียวกันให้และมักไม่ลดสวัสดิการเดิมที่เคยให้ เช่น ดูแลรักษาสุขภาพ อย่างน้อยจะคงระดับเดิม หรือดีขึ้น วันลา ก็ไม่ลดเช่นกัน แต่จากที่บางธุรกิจแย่งตัวบุคลากรสูง ทำให้บริษัทวางแผนให้สวัสดิการใหม่ๆ ดึงดูดใจมากขึ้น เพื่อให้พนักงานเดิมไม่ย้ายไปไหนและให้พนักงานใหม่สนใจมาอยู่ด้วย โดยเฉพาะสวัสดิการแบบใหม่ๆ ที่นำตลาด

กลุ่มธุรกิจที่ให้ความสำคัญเรื่องสวัสดิการมากและมีสวัสดิการใหม่ๆ ได้แก่ พลังงาน สาธารณูปโภค อุปโภคบริโภค การเงิน และเคมีภัณฑ์ กลุ่มที่สวัสดิการน้อย คือ อุตสาหกรรมผลิตสิ่งทอ อุตสาหกรรมเบา เพราะพนักงานส่วนใหญ่เป็นกลุ่มใช้แรงงานมากกว่าปฏิบัติหน้าที่เชิงวางแผน หรือปฏิบัติการ จึงไม่เน้นเรื่องสวัสดิการมาก เน้นการปรับเงินเดือนมากกว่า

สำหรับไทย ธุรกิจที่แข่งขันไม่สูง สวัสดิการจะไม่หวือหวาให้ตามกฎหมายกำหนด แต่ถ้าเป็นบริษัทข้ามชาติจะให้สวัสดิการมีมาตรฐานเทียบคู่แข่ง พยายามมีสวัสดิการระดับที่แข่งขันได้ในตลาดรูปแบบใหม่ๆ ที่มี คือ ให้สวัสดิการแบบยืดหยุ่น (เฟล็กซิเบิล เบเนฟิต) เพื่อตอบสนองความต้องการตรงคนแต่ละกลุ่มมากขึ้น เช่น ถ้าบริษัทมีระดับอายุพนักงานที่หลากหลายมากจะวางแผนให้สวัสดิการหลากหลายขึ้น ไม่ใช่มีสวัสดิการเหมือนกันหมด 1 แพ็กเกจ แต่จัดสวัสดิการยืดหยุ่นตามกลุ่มคน ได้แก่ กลุ่มอายุมาก อายุน้อย คนโสด วัยรุ่น

“สวัสดิการแบบยืดหยุ่นจะถูกออกแบบให้ใช้ประโยชน์ได้จริงกับกลุ่มพนักงาน เช่น สวัสดิการรักษาพยาบาลจะวางงบประมาณแปรผันให้เลือกได้หลายโปรแกรมแทนที่มีทางเลือกเดียว กรณีพนักงานอายุยังไม่มากอาจต้องการสวัสดิการรักษาพยาบาลน้อยกว่าพนักงานอายุมาก อาจเลือกแพ็กเกจสวัสดิการรักษาพยาบาลวงเงินต่ำลง แล้วไปเพิ่มสวัสดิการส่วนอื่นแทน เช่น เป็นสมาชิกฟิตเนส ขณะที่คนอายุมากนอกจากต้องการสวัสดิการรักษาพยาบาลอาจสนใจสวัสดิการออมเงินด้วย เพราะต้องการออมเงินใช้หลังเกษียณ” ธันวา กล่าว

ทั้งนี้ สวัสดิการในอนาคตต้องตอบโจทย์รูปแบบการใช้ชีวิต (ไลฟ์สไตล์) คนรุ่นใหม่มากขึ้น กลุ่มนี้มีความต้องการหลากหลาย มีกิจกรรมที่ชอบทำตามอัธยาศัย เช่น เล่นกีฬา เข้าสปา กิจกรรมบันเทิง สวัสดิการในอนาคตจะเป็นแบบให้นำค่าใช้จ่ายการใช้บริการเหล่านี้เบิกกับบริษัทได้ตามวงเงินกำหนด ปัจจุบันเริ่มมีบริษัทให้สวัสดิการแบบนี้แล้ว เป็นบริษัทตัวแทนสื่อโฆษณาที่ต้องการคนรุ่นใหม่ทำงาน

อย่างไรก็ตาม จากผลสำรวจการจัดทำสวัสดิการแบบยืดหยุ่นที่ผ่านมา พบว่า บริษัทเริ่มมองแนวทางทำสวัสดิการแบบยืดหยุ่น 510 ปีแล้ว แต่แง่ปฏิบัติจริงไม่ง่ายอย่างที่คิด เพราะสวัสดิการยืดหยุ่น ต้องการระบบบริหารจัดการสวัสดิการรองรับ มีต้นทุนเก็บข้อมูลสวัสดิการมากขึ้น ทำให้บริษัทลังเลที่จะเปลี่ยนใช้สวัสดิการแบบยืดหยุ่น เพราะกลัวไม่คุ้มเงินลงทุน

พิชญ์พจี สายเชื้อ กรรมการผู้จัดการ ทาวเวอร์ส วัทสัน (ประเทศไทย) กล่าวว่า บริษัทต่างๆ ยังให้สวัสดิการแบบคงที่ สิ่งที่ควรทำคือ ศึกษาว่าจะลดต้นทุนสวัสดิการที่ไม่จำเป็นอย่างไร พยายามให้งบประมาณที่จ่ายกับสวัสดิการคุ้มค่าสูงสุด โดยปรับสวัสดิการจากคงที่เป็นแบบเลือกได้ เช่น มีมูลค่าสวัสดิการที่ให้ 5 หมื่นบาทต่อพนักงาน 1 คน ทำอย่างไรให้พนักงานรู้ว่าตัวเองได้สวัสดิการมูลค่าถึง 5 หมื่นบาทจริงๆ เพราะปัจจุบันสวัสดิการบางอย่างที่บริษัทให้พนักงานไม่ได้ใช้ ทำให้ไม่รู้สึกถึงความคุ้มค่าของสวัสดิการที่ได้

บริษัทต้องทำโปรแกรมสวัสดิการให้พนักงานเลือกตามความต้องการของตัวเองมากขึ้น เช่น คนโสด ไม่อยากได้สวัสดิการรักษาพยาบาลพ่อแม่หรือลูก เพราะไม่ได้ใช้ต่างจากคนแต่งงานแล้วที่อยากได้ อาจให้เลือกขายสวัสดิการนี้แล้วเปลี่ยนเป็นเงินสดได้ นอกจากแนวทางสวัสดิการดูแลสุขภาพ แนวโน้มสวัสดิการที่มาแรงขึ้น เป็นกระแสมาจากสหรัฐอเมริกาคือ ดูแลพนักงานให้ทำงานมีผลิตภาพขึ้นจากการประเมินพบว่า หากมีพนักงานป่วยมาทำงานจะทำงานมีผลิตภาพน้อยกว่า พนักงานลาหยุดแล้วกลับมาทำงานเมื่อสุขภาพดี แต่ทางที่ดีที่สุดคือ ทำให้พนักงานสุขภาพดีขึ้น สำหรับบริษัทในไทยที่ให้ความสำคัญเรื่องทำสวัสดิการใหม่ๆ นอกเหนือตลาดทั่วไปให้ เช่น ขายสวัสดิการบางอย่างเปลี่ยนเป็นเงิน มีไม่มาก ส่วนใหญ่เป็นบริษัทต่างชาติที่มาเปิดสาขาในไทย

บริษัทไหนให้สวัสดิการไม่โดนใจ ไม่ปรับปรุงให้ยืดหยุ่นจงระวัง เพราะเสี่ยงโดนฉกพนักงานเก่งดีมีประสิทธิภาพไปได้ง่ายๆ ในยุคนี้