เมื่อบัญดาราเริ่มทำซีเอสอาร์

โดย...โยธิน อยู่จงดี

เราเคยนึกสงสัยว่าโรงแรมหรูริมทะเลในที่ต่างๆ หากเขาคิดจะทำโครงการซีเอสอาร์สักโครงการจะเริ่มจากการทำอะไร วันนี้โรงแรมในเครือบัญดารา โฮเทล แอนด์ รีสอร์ท ก็ให้คำตอบกับเราว่าพวกเขาจะเริ่มต้นจากกิจกรรมง่ายๆ เช่น การชวนน้องๆ วาดภาพ และบรรยายความรู้เรื่องการอนุรักษ์ท้องทะเลและปะการัง ซึ่งเป็นสิ่งใกล้ตัวธุรกิจของเขามากที่สุด ในชื่อกิจกรรมแรกคือ โครงการบัญดารา ดรีม แคทเชอร์ (Bandara Dream Catcher)

ปัจจุบันโรงแรมในเครือบัญดารา โฮเทล แอนด์ รีสอร์ท (Bandara Hotel & Resort) ปัจจุบันดำเนินกิจการโรงแรมและเซอร์วิสอพาร์ตเมนต์ มาเป็นเวลากว่า 30 ปี โดยมีโรงแรมที่บริหารจัดการอยู่ 7 แห่ง

นภัทร อัสสกุล ผู้บริหารโรงแรมในเครือบัญดารา โฮเทล แอนด์ รีสอร์ท บอกกับเราว่าตลอดการดำเนินงานที่ผ่านมา โรงแรมยึดหลักสำคัญที่กลุ่มผู้บริหารได้ตอกย้ำอยู่เสมอ คือ การบริการ ความเอาใจใส่ที่ต้องได้มาตรฐานแล้ว เราต้องเอาใจใส่กับสังคมที่เราอยู่

โครงการซีเอสอาร์แรกๆ จะเป็นการช่วยเหลือสนับสนุน ชุมชน และสังคมบริเวณใกล้เคียงโรงแรมในเครือบัญดารา โฮเทล แอนด์ รีสอร์ท ในด้านต่างๆ ตามความเหมาะสมและความต้องการของชุมชน แต่ไม่ได้ยึดเป็นแนวทางรูปธรรม แต่ล่าสุดได้มีแนวคิดที่จะใช้เป็นนโยบายหลักอย่างถาวร ด้านการช่วยเหลือสังคมของทางโรงแรม คือ โครงการบัญดารา ดรีม แคทเชอร์ โดยเป็นโครงการที่ให้แขกที่จองห้องพักมีส่วนร่วมกับโครงการนี้

“กิจกรรมนี้เกิดขึ้นจากการที่เราต้องการจะมีส่วนร่วม และมีส่วนช่วยเหลือหรือพัฒนาชุมชนในจังหวัดที่เรามีโรงแรมอยู่ ซึ่งที่ผ่านมาเราก็สนับสนุนชุมชนมาโดยตลอด เราจึงจัดเป็นโครงการถาวร เน้นการสนับสนุนไปที่เด็กด้อยโอกาส โดยโครงการนี้เราได้เริ่มดำเนินการมาแล้วระยะหนึ่ง และลูกค้าส่วนใหญ่ก็อยากจะเข้าร่วมโครงการกับทางโรงแรมด้วย”

นภัทร อธิบายรูปแบบโครงการนี้ต่อว่า เป็นความร่วมมือกับ มูลนิธิอนุเคราะห์คนพิการ ในพระราชูปถัมภ์ของสมเด็จพระศรีนครินทราบรมราชชนนี (บ้านปากเกร็ด) ซึ่งนโยบายของมูลนิธิฯ นี้ก็คือหากเด็กๆ ต้องการอะไรต้องมีการวาดภาพเป็นการแลกเปลี่ยน ซึ่งเด็กๆ จะวาดภาพระบายสีเป็นประจำอยู่แล้ว เมื่อเด็กๆ วาดภาพเสร็จก็จะเขียนความต้องการของเขาว่าต้องการอะไร เช่น ลูกบอล เครื่องเขียน ไม้บรรทัด ปากกา หรือเสื้อผ้า ที่มีมูลค่าเหมาะสมกับตัว

ส่วนทางโรงแรมเมื่อลูกค้าจองห้องพัก ทางโรงแรมจะมีอีเมลไปสอบถามว่าต้องการร่วมโครงการด้วยหรือไม่ ร่วมกันเติมเต็มความฝันให้กับเด็กๆ ซึ่งทางโรงแรมก็จะมีความฝันต่างๆ ของเด็กที่ได้รับแจ้งจากมูลนิธิฯ ไว้ว่ามีอะไรบ้าง ถ้าลูกค้ายินดีร่วมก็สามารถนำสิ่งของหรือของขวัญติดมาเพื่อมอบให้กับเด็กๆ ตามความฝันเหล่านั้นได้ตามเหมาะสม ซึ่งทางโรงแรมจะนำของขวัญไปส่งมอบต่อ

“สำหรับโครงการนี้เราจะไม่ได้มอบของให้กับเด็กเฉยๆ แต่เด็กๆ จะสร้างงานศิลปะมอบคืนให้กับเราด้วยเพื่อเป็นการแลกเปลี่ยนกัน ตามปณิธานของสมเด็จพระศรีนครินทราบรมราชชนนี ที่ไม่อยากให้เด็กๆ ได้ของมาฟรีๆ ทำให้ทางลูกค้าก็จะได้รับของตอบแทนเป็นงานศิลปะจากฝีมือของเด็กๆ เป็นการแลกเปลี่ยนกัน และในส่วนของทางโรงแรมก็เช่นกัน โดยงานฝีมือที่ได้จากเด็กๆ นั้นเราก็จะนำไปตกแต่งไว้ในห้องพักของโรงแรมใหม่ในเครือของเราที่มีขึ้นที่ภูเก็ตต่อไป โครงการนี้จึงเป็นโครงการต่อเนื่องในระยะยาว ที่เราจะทำควบคู่ไปกับการพัฒนาโรงแรมในเครือของเรา” นภัทร เปรยทิ้งท้ายถึงโครงการที่ใครได้ฟังแล้วก็ต้องร้อง อืม...เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง โครงการวาดภาพของเด็กๆ นั้นมีมากมาย แต่โครงการที่ให้ฝันเล็กๆ ของเด็กเป็นจริงด้วยการวาดภาพนั้นไม่ได้มีให้กันง่ายเหมือนอย่างที่โรงแรมในเครือบัญดารา โฮเทล แอนด์ รีสอร์ท คิดสรรกันขึ้นมา