CEO-Branding

CEO หรือ Chief Executive Officer เป็นเครื่องมือชั้นดีในการทําให้ Corporate Branding ประสบความสําเร็จ จัดเป็นวิธีการสร้างตราสินค้า (Branding) อีกชนิดหนึ่งที่จะทําให้ผู้บริโภคเกิดความเลื่อมใส ศรัทธาในตัวสินค้า โดยใช้งบประมาณที่ค่อนข้างต่ำ

วิธีการคือ พยายามให้ผู้บริหารบริษัทหรือผู้นําองค์กรเป็น Spokesperson ในการสื่อสาร นําเสนอสาระทางธุรกิจ สร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร คุณสมบัติของบุคคลคนนี้จะต้องมีความสามารถในการสื่อสาร มีบุคลิกที่น่าเชื่อถือ จริงใจ มีพรสวรรค์ พูดอย่างมีสาระ มีไหวพริบที่จะสามารถเรียบเรียงเรื่องราว และถ่ายทอดให้คนทั่วไปเข้าใจได้ รู้จักกาลเทศะที่เหมาะสมทั้งเรื่องและเวลาที่จะพูด ต้องเป็นคนจัดการเก่ง แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี และต้องมีภาพลักษณ์ที่ดีเสมอต้นเสมอปลาย

การใช้ผู้บริหารมาเป็นเครื่องมือสื่อสารตราสินค้า นอกจากจะไม่สิ้นเปลืองงบประมาณแล้ว ผู้บริหารเป็นผู้นำทางความคิด เป็นผู้นำในบทบาทที่น่าเชื่อถือ (Role Model) ด้วยประสบการณ์และผลงานที่สำเร็จสมควรค่าแก่การเป็นแบบอย่าง ก่อให้เกิดความได้เปรียบในเรื่องของคุณค่าธุรกิจที่ขับเคลื่อนอย่างเต็มที่ด้วยตัวของ CEO เอง จะเกิดคุณค่าต่อธุรกิจที่ลูกค้ารู้สึกไว้ใจ เพราะ CEO ลงมือดำเนินธุรกิจด้วยตนเอง เกิดผลดีต่อบริษัทในด้านงบประมาณและความประหยัด

แต่ทั้งนี้ CEO ของ Brand นั้นๆ จะต้องสะสมคุณงามความดี มีส่วนร่วมในทุกๆ กิจกรรมของบริษัท และให้เวลากับสังคมอย่างต่อเนื่อง อาศัยเครื่องมือสื่อสารสมัยใหม่ที่ทำให้ตนเองและตราสินค้ามีโอกาสอยู่ในพื้นที่ของข่าวในหลายๆ สำนักอย่างสม่ำเสมอ

ตัวอย่าง CEO Branding ที่ประสบความสําเร็จ เช่น บิล เกตส์ : CEO Branding รายแรกๆ ของโลกด้วยมาดนักธุรกิจหรูที่เปิดตัวผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ดังๆ ของ Microsoft ด้วยตนเองบนเวทีเสมอ และ สตีฟ จ๊อบส์ กับมาดวิศวกรเซอร์ๆ กับเสื้อผ้าคอเต่า สวมกางเกงยีนส์ที่เป็นอัตลักษณ์จนคนทั่วโลกเลียนแบบกับการเปิดตัวฮาร์ดแวร์รูปร่างแปลกๆ ของ Apple เช่น Macintoch, ipod, iphone, ipad ด้วยตนเองบนเวทีทุกครั้งเช่นกัน

มาร์ก ซัคเกอร์เบิร์ก ได้ Copy รูปแบบการทำงานของทั้ง บิล และ จ๊อบส์ เป็น Role Model ในการเป็น CEO Branding ของ มาร์ก ซัคเกอร์เบิร์ก ในการสร้าง Brand Social Network ระดับโลกอย่างเฟซบุ๊ก

ริชาร์ด แบรนสัน CEO ของสายการบิน Virgin ที่มีภาพลักษณ์ของการเป็น CEO Branding อย่างสมบูรณ์แบบ ด้วยการนำตนเองออกไปยังทุกสื่อในการทำธุรกิจ เขามีความเป็นตัวของตัวเองสูงมาก เขารู้จักใช้การสร้างตัวเองในทุกขั้นตอน จนตัวเขาเองกลายเป็น Brand ที่มีคนรู้จักและสนใจโดยไม่ต้องจ้างดาราดังมาเป็นพรีเซนเตอร์สินค้า Brand “เวอร์จิ้น” จึงกลายเป็นที่รู้จักของคนทั่วไปอยู่เสมอโดยไม่ต้องเสียค่าโฆษณา

แบรนสัน เคยกล่าวว่า “My Employee is the 1st, Customer is the 2nd” ด้วยเหตุนี้เขาจึงประสบความสำเร็จเป็นอย่างมากในการเป็น ผู้บริหารที่ทำให้พนักงานในองค์กรมีสำนึกในการเป็นคนชุมชนเดียวกัน จึงทำให้พนักงานรักองค์กรมาก เขาพยายามให้พนักงานในองค์กรทำงานในเวอร์จิ้นด้วยความสนุกและมีความสุข เขาเชื่อว่า ถ้าเปลี่ยนงานให้กลายเป็นการผจญภัยที่น่าตื่นเต้น จะทำให้ทัศนคติและผลงานของพนักงานต่างจากเดิม ทุกวันนี้แบรนสันยังคงเป็นประธานของเวอร์จิ้นกรุ๊ปที่ดูแลพนักงานถึง 3.5 หมื่นคน

ในขณะที่ประเทศไทย ผู้บริหารที่เป็น CEO Branding มีมากหน้าหลายตา อาทิ โชค บูลกุล เจ้าของธุรกิจฟาร์มโชคชัย ที่ประสบความสําเร็จด้วยการโปรโมทตนเองไปในทุกสื่อ จุดเริ่มต้นมาจากต้องการประหยัดงบโฆษณาและการตลาด โชคเป็น CEO Branding ด้วยบุคลิกลักษณะ ท่าทาง หน้าตา รูปร่าง การแต่งกายที่สะท้อนถึงความเป็น Brand โชคชัยฟาร์ม น้ำเสียง และลีลาการพูดสุขุมนุ่มลึกสมชายชาตรี ช่วยส่งเสริมให้ทั้ง Corporate Brand และ Product Brand ของฟาร์มโชคชัยเข้มแข็งขึ้นมาได้

ปัญญา นิรันดร์กุล CEO ของ Workpoint เติบโตมาจากการเป็น นักแสดง จึงไม่แปลกที่ภาพของเขาจะปรากฏอยู่บนสื่อเกือบทุกแขนง จนกลายเป็นสัญลักษณ์ของ “Workpoint” แบบชนิดที่แยกจากกันไม่ได้

ส่วนอีกคนก็ดังเป็นพลุแตก เราจะได้ยินชื่อของเขาเสมอเมื่อประเทศไทยเกิดภัยพิบัติ แผ่นดินไหว น้ำท่วม จะต้องปรากฏชื่อของ ตัน ภาสกรนที ในนามของแบรนด์อิชิตัน ไม่ว่าจะเป็นการโฆษณาหรือโปรโมชั่นแจก IPhone แจกทองหรือเงินล้านของชาเขียวอิชิตันก็จะมี ตัน ปรากฏอยู่ในทุกสื่อ นี่คือวิธีการที่ CEO ขับเคลื่อนแบรนด์ที่มีคุณค่าของตนเองอย่างทรงพลัง