‘Seeding’ วิธีสร้างแบรนด์ในโซเชียล

กลยุทธ์ Social Media Seeding เป็นกลยุทธ์ที่วงการตลาดและวงการโฆษณาเริ่มให้ความสำคัญ เนื่องเพราะได้กลายมาเป็นอีกหนึ่งวิธีที่ใช้สื่อสารไปถึงกลุ่มผู้บริโภคผ่านโลกของโซเชียลมีเดียแบบเนียนๆ อย่างได้ผล โดยใช้วิธีเพาะพันธุ์ “ความรู้ความเข้าใจในแบรนด์” ให้แทรกซึมเข้าไปในกลุ่มผู้บริโภค เพื่อให้ได้มาซึ่งผลหรือความรู้สึกที่ดีต่อแบรนด์หรือสินค้านั้นๆ

เหตุผลที่หลายๆ แบรนด์ได้เลือกให้ Seeding เข้ามาเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การเข้าถึงผู้บริโภคในโลกของโซเชียล ก็เพราะเวลาในทุกๆ วันของการดำเนินชีวิต ทุกคนล้วนใช้โทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ตหรือแล็ปท็อป เพื่อเชื่อมต่อกับโลกโซเชียลกันแทบทั้งนั้น แล้วเมื่อผู้บริโภคมีปัญหา ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเล็กหรือเรื่องใหญ่ เช่น ทานข้าวที่ไหนดี? เดินทางไปอย่างไรดี? ไม่สบายควรทำอย่างไร? สินค้าแบบไหนที่เหมาะกับเรา? มักจะเลือกที่จะถามหรือปรึกษาผู้คนในโลกโซเชียลเสมอ

หลังจากสอบถามไปแล้ว จะมีผู้คนในโลกแห่งนี้เข้ามาช่วยแก้ไขปัญหาหรือแนะนำสินค้าที่สามารถตอบโจทย์ให้เราได้อยู่เนืองๆ แล้วเมื่อเราได้ใช้มันบ่อยๆ มากๆ ได้คำตอบหรือสิ่งที่ตรงกับความต้องการ เราก็มีความรู้สึกที่อยากแบ่งปันสิ่งที่ได้รับคำตอบมา เพื่อให้ทุกคนได้รับประสบการณ์ดีๆ และประทับใจเช่นเดียวกับเรา

การทำ Seeding ในปัจจุบันมีทั้งมาจากแบรนด์โดยตรงด้วยวิธีการต่างๆ เช่น การตอบคำถามอย่างใส่ใจในตัวผู้บริโภคหรือการออกมาแก้ไขปัญหาได้อย่างทันท่วงที หรือมีการทำโฆษณาผ่านทางผู้บริโภคเองหรือชุมชนในโลกโซเชียลที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย เสมือนว่าข้อมูลของแบรนด์นั้นๆ มาจากตัวผู้บริโภคเอง

สิ่งนี้จะสามารถเพิ่มความน่าเชื่อถือและทำให้ผู้อื่นเกิดความไว้เนื้อเชื่อใจในตัวแบรนด์มากขึ้น ส่งผลให้เกิดการกระจายต่อเป็นวงกว้าง ดังนั้นการทำ Seeding จึงมีหลากหลายรูปแบบทั้งในรูปแบบของบทความหรือบล็อก คลิปเสียง คลิปวิดีโอหรือแม้กระทั่ง Interactive Content เช่น เกม หรือ Quiz ต่างๆ

แต่ไม่ใช่ว่าการทำ Seeding นั้นจะประสบความสำเร็จเสมอไป ทั้งนี้ต้องขึ้นอยู่กับ Content ที่ทำว่าต้องเจ๋ง โดนใจ และจริงใจ เพื่อให้เกิดการแชร์ต่อให้คนอื่น และถ้าหากแบรนด์อยากจะประสบความสำเร็จจากการทำ Seeding และได้ความไว้เนื้อเชื่อใจจากผู้บริโภค สิ่งควรตระหนัก คือ ไม่ควรหลอกลวงผู้บริโภคหรือหลงลืมจรรยาบรรณ แล้วผลตอบแทนจากการเพาะพันธุ์เมล็ดนั้นๆ “ความรู้ความเข้าใจในแบรนด์” จะสมบูรณ์และถูกใจผู้บริโภคเป็นที่สุด