แอพจับคู่ผู้หิ้ว-ผู้รับหิ้ว (สินค้า)

โดย วันพรรษา อภิรัฐนานนท์ ภาพ : มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย

 แคร์รี่ แมน (Carry Man) แอพพลิเคชั่นหิ้วสินค้าให้กับผู้ซื้อ สามารถคว้ารางวัลรองชนะเลิศอันดับ 1 จากการแข่งขัน HK Innovation Challenge 2017 มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย โดยแอพมุ่งตอบโจทย์ผู้บริโภคหรือผู้ซื้อสินค้าในยุคปัจจุบัน ที่ไม่ว่าใครก็ใคร หรือพูดง่ายๆ ว่า (เกือบ) ทุกคนที่มีมือถือต่างใช้ชีวิตผ่านมือถือด้วยกันทั้งนั้น

 เพราะผู้บริโภคยุคนี้ ไม่ใช่ผู้บริโภคคนเดิมอีกต่อไป แคร์รี่ แมน จึงตั้งโจทย์ในการเป็นตัวกลางเพื่อจัดหาและซื้อสินค้ารายการต่างๆ ที่มีการจัดงานแสดงในกรุงเทพฯ และปริมณฑล รวมทั้งหัวเมืองใหญ่ต่างจังหวัด นั่นหมายถึง “พื้นที่” หรือ “ตลาด” จะไม่เป็นข้อจำกัดอีกต่อไป  

 จารุวรรณ เวียงคำ นักศึกษาคณะบริหารธุรกิจนอกเวลา ชั้นปีที่ 1 มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย หัวหน้าทีมแคร์รี่ แมนเล่าว่า ทีมงาน 5 คน ตัวเธอทำหน้าที่โปรเจกต์แมนเนเจอร์ หรือผู้จัดการโครงการ คิดออกแบบแคร์รี่ แมน ด้วยโจทย์ของนวัตกรรมที่สามารถแก้ไขปัญหาของคนกลุ่มหนึ่งกลุ่มใดในสังคมได้

 “เริ่มจากไอเดียอยากซื้ออยากขาย ทำยังไงให้ตอบโจทย์คนรุ่นใหม่ ที่ชอบซื้อของออนไลน์ จากนั้นก็พิจารณาต้นทุนที่มีอยู่แล้ว ในกลุ่มจะมีน้องที่สามารถทำแอพพลิเคชั่นได้ อีกคนขายเครื่องสำอางออนไลน์ เราจึงมีทั้งคนและคอนแท็กต์ตั้งแต่ก่อนเริ่ม”

 ก่อนจะมาเป็นแคร์รี่ แมน มีการระดมความรู้เกี่ยวกับการตั้งราคา การสอบถามราคา การส่งและรับเงิน ต้นทุนรายได้ค่าใช้จ่าย ทั้งนี้งานด้านอื่นก็ไม่ทิ้ง ทีมงานอีกจำนวนหนึ่งเป็นอาร์แอนด์ดี วิจัยและพัฒนา

 “มีทีมออกภาคสนาม ค้นคว้าข้อมูลที่จำเป็น อีกคนขายเครื่องสำอางออนไลน์อยู่แล้ว จึงอ่านเกมขาดมองเกมทะลุ มีความรู้เกี่ยวกับปัจจัยความเสี่ยงในการลงทุน”

 แคร์รี่ แมน จะเป็นพื้นที่กลางและตัวกลางที่ทำหน้าที่จับคู่ระหว่างผู้หิ้วและผู้รับหิ้วได้อย่างปลอดภัย ความน่าเชื่อถือของแอพสำคัญที่สุด คนจะรู้หรือกล้าเชื่อ “แอพแปลกหน้า” หรือแอพที่ไม่เคยใช้มาก่อนได้อย่างไร? อันนี้เป็นคำถามสำคัญ

 อย่างน้อยที่สุดก็น่าเชื่อถือกว่าการที่จะคุยกับใครก็ไม่รู้ผ่าน เฟซบุ๊กหรืออินสตาแกรม เพราะกรณีนั้นไม่มีตัวกลางทำหน้าที่ค้ำประกันความเสียหายใดๆ แต่แอพทำหน้าที่ประสานงานและประกันความเสียหายจากการรับส่งสินค้าโดยตรง

 “เราคล้ายกรุ๊ปไลน์รับส่งของหรือรับหิ้วของที่สั่งซื้อออนไลน์ ต่างกันตรงที่แคร์รี่ แมน จะเป็นตัวกลางทำหน้าที่รับผิดชอบความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น ตั้งแต่กระบวนการสั่งสินค้า ไปรับสินค้า จนถึงส่งสินค้า รับผิดชอบทุกอย่างตั้งแต่ต้นจนจบ ทุกขั้นตอนถูกกำกับและตรวจสอบโดยแอพ”

 ด้านการจ่ายเงิน ใช้ระบบอี-เพย์เมนต์ ตัดบัตรเครดิต โดยเงินที่ตัดจากบัตรเครดิตของลูกค้าจะส่งตรงเข้าระบบของแคร์รี่ แมนก่อน เมื่อลูกค้าได้รับของเป็นที่เรียบร้อย จึงอนุมัติผ่านแอพให้โอนเงิน ยังช่วยแก้ปัญหาคนรับหิ้วของเรียกรับเงินเพิ่มกรณีลูกค้าอยากลัดคิว

 “แคร์รี่ แมน คือมอนิเตอร์ คือความน่าเชื่อถือเรื่องการลัดคิวตัดออกไปได้เลย โดยเราจะมีส่วนลดให้สำหรับคนที่เพิ่งใช้งานหรือเรียกใช้งานบ่อย จัดอันดับทั้งฝั่งรับหิ้วและฝั่งลูกค้าที่ซื้อของบ่อย อย่างนี้ทุกคนแฮปปี้” จารุวรรณเล่า

 ประภาพร เจริญเรือง นักศึกษาคณะบริหารธุรกิจนอกเวลา ชั้นปีที่ 1 มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย หนึ่งในทีมเล่าว่า ทำหน้าที่ออกแบบแอพพลิเคชั่นและเว็บไซต์ โดยสีของแอพพลิเคชั่นเน้นโทนส้ม แสดงถึงความตื่นเต้นในเชิงของธุรกิจ ส่วนสีที่ใช้ทั้งหมดมี 3 สี คือ สีส้ม เหลือง และเทา

 ประโยชน์ของแคร์รี่ แมน ช่วยประหยัดเวลา โดยเฉพาะกับกลุ่มคนทำงานประจำหรือนักศึกษาที่ไม่มีเวลาช็อปปิ้ง เพื่อนๆ ส่วนใหญ่ซื้อของออนไลน์ แต่ของออนไลน์มักแพง และค่าส่งสูง ถ้าเลือกซื้อจากงานนิทรรศการหรืออีเวนต์ ก็ราคาถูกลงกว่าร้านขายของออนไลน์ ยิ่งมีแอพช่วยหิ้วก็ยิ่งสะดวก และราคาถูกลงมาก

 “แคร์รี่ แมน เน้นการทำงานให้ตรงความต้องการของคนในสังคมไทย คือทุกคนไม่มีเวลาไปงานเซลส์หรืองานนิทรรศการทุกงานหรอก ก็จำเป็นต้องซื้อผ่านผู้หิ้วหรือผ่านออนไลน์ในบางครั้ง ซึ่งแคร์รี่ แมน ช่วยได้ 100%”