เปิดไทม์ไลน์ OPPO- Realme ถอนแอปหมดสิ้นไม่เกิน 27 ม.ค.นี้

พันตำรวจเอก สุรพงศ์ เปล่งขำ ผู้อำนวยการสำนักตรวจสอบและกำกับดูแล สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) เปิดเผยกับ โพสต์ทูเดย์ ว่า เมื่อวันที่ 16 ม.ค. 2568 บริษัท โพสเซฟี่ กรุ๊ป จำกัด ตัวแทนจำหน่ายโทรศัพท์มือถือ OPPO และ บริษัท โปรทา จำกัด ตัวแทนจำหน่ายโทรศัพท์มือถือ Realme ได้ส่งข้อมูลเกี่ยวกับแอปเงินกู้ที่ฝังมาพร้อมโทรศัพท์มือถือเรียบร้อยแล้ว จากนี้ สคส. จะเร่งดำเนินการสืบหาข้อมูลโดยเร็วที่สุด

อย่างไรก็ตาม ทั้ง 2 บริษัท ยืนยันว่า เป็นเพียงบริษัทตัวแทนจำหน่ายเท่านั้น ดังนั้นจึงได้ให้ข้อมูลบริษัท รายชื่อผู้บริหาร และเบอร์ติดต่อ ออปโป้ จากจีนให้ รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับเจ้าของแอปพลิเคชันเงินกู้ fineasy และ แอปพลิเคชัน สินเชื่อความสุข และไทม์ไลน์ในการดำเนินการทยอยลบแอปพลิเคชันเงินกู้บนโทรศัพท์มือถือของลูกค้า โดย Realme ยืนยันว่าจะลบแอปพลิเคชันให้หมดภายในวันที่ 21 ม.ค. 2568 ขณะที่ออปโป้จะลบหมดภายในวันที่ 27 ม.ค. 2568 ซึ่งประชนชนจะต้องเข้าไปตรวจสอบในแอปพลิเคชันของตนเอง ไม่มีการส่งลิงก์ให้ประชาชน

อย่างไรก็ตาม เวลา 14.30 น.วันนี้ (17 ม.ค.2568) ออปโป้ ไทยแลนด์ ได้จัดงานแถลงข่าว ณ SPHERE HALL ชั้น 5 ศูนย์การค้าเอ็มสเฟียร์ เพื่อชี้แจงกรณีแอปพลิเคชัน Fineasy และแอปพลิเคชัน สินเชื่อความสุข เพื่อรับข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคที่ครอบคลุมประเด็นความปลอดภัยการติดตั้งล่วงหน้าของแอปฯ บุคคลที่สามในสมาร์ทโฟน, นโยบายการรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคล, การอัพเดตสถานการณ์ล่าสุดเกี่ยวกับการถอดถอนการติดตั้งแอปฯ Fineasy และหยุดการติดตั้งล่วงหน้าของแอปฯ สินเชื่อของบุคคลที่สามทั้งหมดในอุปกรณ์ออปโป้ โดยไม่มีช่วงถาม-ตอบ ให้สื่อสารมวลชนสอบถามแต่อย่างได

ขณะที่ในงานแถลงข่าวนายชานนท์ จิรายุกุล ประธานกรรมการอาวุโสฝ่ายบริหาร ออปโป้แห่งประเทศไทย กล่าวว่า  ขณะนี้ OPPO ดำเนินการร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขทันที โดยมีมาตรการคือ ดำเนินการถอนแอปฯ “Fineasy” ทั้งหมดตั้งแต่วันที่ 14 ม.ค. 2568 และทยอยส่ง OTA อัปเดตให้ผู้ใช้งานถอนแอปฯ ด้วยตนเอง ตั้งแต่ 16 ม.ค. 2568 เป็นต้นไป จนครบทุกรุ่นภายใน 27 ม.ค. 2568

ชานนท์ จิรายุกุล ประธานกรรมการอาวุโสฝ่ายบริหาร ออปโป้แห่งประเทศไทย 

ส่วนแอปฯ สินเชื่อความสุข ดำเนินการถอนแอปฯ ตั้งแต่วันที่ 14 ม.ค. 2568 บน OPPO Find X8, OPPO Reno 13 ซีรีส์, Reno 12 ซีรีส์, และ Reno 3 ซีรีส์ และทยอยส่ง OTA อัปเดตให้ผู้ใช้งานถอนแอปฯ ด้วยตนเอง ตั้งแต่ 16 ม.ค. 2568 เป็นต้นไป จนครบทุกรุ่นภายใน 27 ม.ค. 2568 เป็นต้นไป เช่นเดียวกัน โดยในส่วนของการเก็บข้อมูลนั้น บน Cloud จะถูกลบ แต่ข้อมูลในเครื่องจะยังอยู่

OPPO ระบุต่อว่า จะดำเนินการตามนโยบายส่วนบุคคลต่าง ๆ โดยจะมุ่งมั่นคัดกรอง ปรับปรุง และประเมินระบบจัดการแอปฯ บุคคลที่ 3 ให้เคร่งครัดขึ้น และในอนาคตจะพัฒนามาตรการทางเทคนิค เพื่อยกระดับความปลอดภัย และจะประสานงานกับธนาคารกลางแห่งประเทศไทย สคส. และหน่วยงานอื่น ๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ต่อไป

สำหรับแผนสนับสนุนด้านมนุษยธรรม OPPO จัดตั้งสายด่วนพิเศษ 1800 019 097 ให้บริการช่วยเหลือผู้ได้รับผลกระทบตลอด 24 ชม. และจะเร่งดำเนินการกับหน่วยงานอื่น ๆ ช่วยผู้ได้รับผลกระทบดำเนินการตามกฎหมายต่อไป

OPPO ยืนยันว่า สมาร์ทโฟนรุ่นต่อ ๆ ไปในอนาคต จะไม่ติดตั้งแอปฯ ล่วงหน้าที่เกี่ยวกับสินเชื่อผิดกฎหมาย และแอปฯ สินเชื่อที่ไม่ปรากฎใน App Market ยกเว้นแอปฯ สินเชื่อธนาคารที่จดทะเบียนกับธนาคารกลางแห่งประเทศไทยอย่างถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น

ขณะที่ realme ได้ส่งแถลงการณ์ทางอีเมล์ให้สื่อมวลชน โดยระบุว่า ได้ยุติบริการของแอปพลิเคชันสินเชื่อความสุข ซึ่งดำเนินการและจัดเก็บข้อมูลโดยบุคคลที่สาม รวมถึงแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับสินเชื่อทั้งหมด ตั้งแต่วันที่ 14 ม.ค. 2568 ที่ผ่านมา 

บริษัทฯ จะทยอยส่งการอัปเดตซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่ผ่านระบบ OTA ตั้งแต่วันที่ 15 ม.ค. 2568 เป็นต้นไป เพื่อถอนแอปพลิเคชันออกจากอุปกรณ์ของท่าน โดยจะไม่มีการติดตั้งแอปพลิเคชันสินเชื่อล่วงหน้าใด ๆ อีกต่อไป 

สำหรับตารางการอัปเดตซอฟต์แวร์ผ่านระบบ OTA คือ 15 – 17 ม.ค.2568

-realme GT 7 Pro, realme C75, realme Note 60 Series, realme C63 และ realme C61

18 ม.ค. เป็นต้นไป   

-realme GT 6 Series, realme 12 Series, realme 13 Series และ realme C51/C53/C55

22 ม.ค. เป็นต้นไป สมาร์ทโฟนรุ่นอื่น ๆ ที่เหลือทั้งหมด

เพื่อช่วยเหลือผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบ realme จึงดำเนินการเปิดสายด่วนตลอด 24 ชั่วโมง ที่หมายเลข 1800 011 106 เพื่อรับฟังปัญหาและให้คำปรึกษาแก่ผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบ ตลอดจนพร้อมให้ความร่วมมือกับองค์กรทุกฝ่ายโดยเร่งด่วน เพื่อให้ความช่วยเหลือทางกฎหมายแก่ผู้ใช้งานต่อไป