Microsoft มุ่งใช้ AI หวังโค่น Google เจ้าตลาดเสิร์ช เอ็นจิ้น
Microsoft Corp แถลงข่าวการพัฒนาเสิร์ชเอ็นจิ้น Bing และ Edge Web browser ด้วยปัญญาประดิษฐ์ ส่งสัญญาณความทะเยอทะยานในการกลับมาเป็นผู้นำในตลาดเทคโนโลยีเพื่อผู้บริโภค หลังตกหลังคู่แข่งมานาน
ผู้ผลิตระบบปฏิบัติการ Windows กำลังเดิมพันอนาคตกับ AI ผ่านการลงทุนหลายพันล้านดอลลาร์ ส่งสัญญาณท้าทาย Google ของ Alphabet Inc. ซึ่งแซงหน้า Microsoft ในด้านเทคโนโลยีการค้นหาและเบราว์เซอร์มานานหลายปีโดย Microsoft เปิดตัวแชทบ็อตอัจฉริยะเพื่อใช้งานควบคู่ไปกับผลการค้นหาของ Bing โดยนำ AI ที่สามารถสรุปหน้าเว็บ สังเคราะห์แหล่งที่มาที่แตกต่างกัน แม้กระทั่งเขียนอีเมลและแปลภาษาต่างๆตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคมากขึ้น ซึ่งMicrosoft คาดว่าทุกเปอร์เซ็นต์ของส่วนแบ่งการตลาดที่เพิ่มขึ้น จะนำมาซึ่งรายได้จากการโฆษณาบนการค้นหาอีก 2 พันล้านดอลลาร์ โดยส่วนแบ่งการค้นหาของบริษัทจนถึงขณะนี้อยู่ที่ประมาณหนึ่งในสิบของตลาด
“เทคโนโลยีนี้กำลังจะพลิกโฉมหน้าซอฟต์แวร์ทุกประเภท” Satya Nadella ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของไมโครซอฟต์กล่าวกับผู้สื่อข่าวในการบรรยายสรุปที่สำนักงานใหญ่ของบริษัทในเมืองเรดมันด์ รัฐวอชิงตัน
พลังของสิ่งที่เรียกว่าเจเนอเรทีฟ AI ที่สามารถสร้างข้อความหรือรูปภาพแทบทุกชนิดที่เปิดตัวสู่สาธารณะเมื่อปีที่แล้วด้วยการเปิดตัว ChatGPT แชทบอทจาก OpenAI ที่การตอบสนองที่เหมือนมนุษย์ของมัน ทำให้ผู้คนมีวิธีใหม่ในการคิดเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของการตลาด การเขียนภาคนิพนธ์หรือการเผยแพร่ข่าวสาร รวมถึงวิธีสืบค้นข้อมูลออนไลน์
ขณะที่เสิร์ชเอ็นจิ้น Bing ใหม่ของ Microsoft เริ่มใช้งานได้จริงในการแสดงตัวอย่างแบบจำกัดบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป และจะพร้อมใช้งานสำหรับอุปกรณ์พกพาในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า บริษัทหวังว่าความคิดเห็นของผู้ใช้จะช่วยปรับปรุง AI ซึ่งเจ้าหน้าที่ของ Microsoft กล่าวว่าอาจยังคงสร้างข้อมูลที่ไม่ถูกต้องตามข้อเท็จจริงซึ่งเรียกว่าภาพหลอน ในขณะเดียวกันก็ได้ติดตั้งระบบติดตามเพื่อป้องกันการใช้เทคโนโลยีในทางที่ผิด
การผลักดัน Bing ครั้งใหม่คือสิ่งที่ Microsoft เรียกว่าโมเดล Prometheus ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่ทรงพลังที่สุดของ OpenAI ที่แจ้งข้อมูลเว็บตามเวลาจริงจาก Bing ซึ่งหมายความว่าแชทบอทของ Bing สามารถสรุปเหตุการณ์ปัจจุบันให้ผู้บริโภคทราบ ซึ่งเป็นขั้นตอนที่เหนือกว่าคำตอบของ ChatGPT ซึ่งปัจจุบันจำกัดไว้เฉพาะข้อมูล ณ ปี 2021
Microsoft ตั้งเป้าที่จะวางตลาดเทคโนโลยีของ OpenAI ซึ่งรวมถึง ChatGPT ให้กับลูกค้าระบบคลาวด์ และเพิ่มพลังแบบเดียวกันให้กับชุดผลิตภัณฑ์ทั้งหมด ไม่ใช่แค่การค้นหาเท่านั้น
Jason Wong นักวิเคราะห์ของ Gartner กล่าวว่า ในระยะเวลาอันใกล้นี้ ความร่วมมือของ Microsoft กับ OpenAI นั้นมีความเกี่ยวข้องกับลูกค้าธุรกิจมากกว่า ถึงกระนั้น มันก็จะสามารถก้าวสู่ธุรกิจผู้บริโภคได้เช่นกัน
“ยกเว้นในด้านเกม ไมโครซอฟต์จะเป็นผู้นำในด้านเทคโนโลยีสำหรับผู้บริโภคที่สำคัญๆ เช่น การค้นหา โทรศัพท์มือถือ และโซเชียลมีเดีย” เขากล่าวเสริม
การตัดสินใจของ Microsoft ในการอัปเดตเบราว์เซอร์ Edge จะทำให้การแข่งขันรุนแรงขึ้นสำหรับคู่แข่ง Chrome ของ Google อย่างไรก็ตาม บริษัทคาดว่าจะเปิดตัว Bing ที่อัปเดตแล้วไปยังเบราว์เซอร์อื่นๆ ต่อไป
Daniel Ives นักวิเคราะห์จาก Wedbush Securities กล่าวว่า การแข่งขันในตลาดเสิร์ช เอ็นจิ้นเป็นหนึ่งในการแข่งขันที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี โดยในไตรมาส 4 ซึ่งสิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม Alphabet รายงานรายได้ 42.6 พันล้านดอลลาร์จาก Google Search และรายได้อื่นๆ ขณะที่ Microsoft มีรายได้ 3.2 พันล้านดอลลาร์จากการค้นหาและโฆษณาข่าว
ผู้บริหารของ Microsoft กล่าวว่า Bing ใหม่จะเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนค้นหาข้อมูลบนอินเทอร์เน็ต
ตัวอย่างเช่น แชทบอทสามารถช่วยผู้ใช้ปรับแต่งข้อความค้นหาได้ง่ายขึ้น และให้ผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องและเป็นปัจจุบันมากขึ้น
เสิร์ชเอ็นจิ้นที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะสามารถให้คำตอบที่ชัดเจนในภาษาธรรมดา สังเคราะห์สิ่งที่ Bing พบบนเว็บและในคลังข้อมูลของตัวเอง แทนที่จะปล่อยลิงก์ไปยังเว็บไซต์ ข้อความค้นหาเกี่ยวกับเหตุการณ์ปัจจุบันจะดึงข้อมูลเพิ่มเติมจากข้อมูลเรียลไทม์บนอินเทอร์เน็ต
ในการสรุปข่าวกับนักข่าว Yusuf Mehdi หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ Microsoft Consumer ได้แสดงให้เห็นว่าเสิร์ชเอ็นจิ้นที่ปรับปรุงด้วย AI สามารถทำให้การซื้อของง่ายขึ้นได้อย่างไร เขาแสดงให้เห็นว่า Bing สามารถประมาณการได้อย่างไร เช่น เบาะนั่งบางประเภทสามารถใส่ท้ายรถได้หรือไม่ โดยดึงข้อมูลเว็บเกี่ยวกับขนาดรถและสินค้าช้อปปิ้งที่เป็นปัญหามารวมกัน
ภายในเบราว์เซอร์ Edge นั้น AI ของ Bing สามารถนำเสนอผลลัพธ์ทางการเงินหรือหน้าเว็บอื่น ๆ ได้เช่นกัน โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้ผู้อ่านไม่ต้องทำความเข้าใจกับเอกสารที่ยาวหรือซับซ้อน Microsoft กล่าวว่า มันสามารถแนะนำการเขียนโค้ดคอมพิวเตอร์ได้ด้วย
เบื้องหลังความพยายามเหล่านี้คือแผนการของ Microsoft ที่จะลงทุนในการพัฒนาซูเปอร์คอมพิวเตอร์และการสนับสนุนระบบคลาวด์ เพื่อให้ OpenAI สามารถเผยแพร่เทคโนโลยีที่มีความซับซ้อนมากขึ้น และมุ่งสู่ระดับของปัญญาประดิษฐ์ที่ฝันถึงในนิยายวิทยาศาสตร์