ผู้บริหารโรงแรมพัทยาขอโทษหญิงสาวในคลิปถูกพนักงานเตะ

ชลบุรี - ผู้บริหารโรงแรมพัทยาแถลงขอโทษหญิงสาวถูกอดีตพนักงานทำร้าย ชี้เป็นบทเรียนราคาแพง เผยเตรียมเพิ่มการคัดกรองบุคลากรให้เข้มมากขึ้น

จากกรณีผู้ใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์ได้แชร์คลิปพนักงานโรงแรมแห่งหนึ่งในเมืองพัทยาทำร้ายร่างกายหญิงสาวที่มาติดต่อใช้บริการ และต่อมาทางโรงแรมได้ชี้แจงผ่านเฟซบุ๊ก โดยแสดงความเสียใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและแจ้งว่าได้มีการสอบสวนและเลิกจ้างพนักงานที่ก่อเหตุแล้ว

ล่าสุดเมื่อวันที่ 26 ต.ค. นายสุวิทย์ วนิชประเภา ผู้จัดการทั่วไปกลุ่มโรงแรมในเครือซันชายน์ โฮเต็ลแอนด์รีสอร์ท ในฐานะผู้บริหารโรงแรมเดอะ ซัน เอ็กซ์คลูซีพ พร้อมผู้บริหาร ได้แถลงขอโทษหญิงสาวผู้เสียหายต่อสื่อมวลชน

นายสุวิทย์ กล่าวว่า หลังจากฝ่ายบริหารโรงแรมรับทราบเหตุการณ์ดังกล่าวขึ้นรู้สึกมีความไม่สบายใจ จึงพยายามติดต่อผู้เสียหายมาพูดคุยเพื่อแสดงความเสียใจ ซึ่งแท้จริงแล้วเอกสารที่มีรูปถ่ายและหมายเลขบัตรประชาชนที่ถูกต้องก็สามารถติดต่อใช้บริการได้ แต่เนื่องจากมีกลุ่มมิจฉาชีพแฝงตัวมาในรูปแบบนักท่องเที่ยวเข้ามาขโมยทรัพย์สินของลูกค้าในโรงแรม จึงมีแนวปฏิบัติให้พนักงานตรวจสอบอย่างเคร่งครัดแต่ด้วยการสื่อสารที่ไม่เข้าใจกัน และการขาดคุณสมบัติในภาวะการความคุมอารมณ์ของพนักงานคนนี้จึงเกิดเหตุการณ์ดังกล่าวขึ้น

ทั้งนี้โรงแรมจึงอยากขอโทษต่อหญิงผู้เสียหาย พร้อมขอโทษต่อสังคมในฐานะผู้ประกอบการท่องเที่ยวที่เกิดเหตุการณ์ที่เหมาะสม โดยอยากทำความเข้าใจว่าฝ่ายบริหารได้เน้นย้ำในเรื่องของการบริการกับพนักงานมาโดยตลอด ซึ่งหลังจากนี้จะเพิ่มระบบความเข้มข้นของการคัดกรองบุคลากรให้มากยิ่งขึ้นและจะไม่ให้เรื่องแบบนี้เกิดขึ้นอีกต่อไป

ด้านผู้เสียหาย กล่าวว่าเดินทางมากับแฟนหนุ่มชาวบังคลาเทศเพื่อติดต่อห้องพักแต่กลับมาเจอเรื่องที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในชีวิต ตอนแรกก็รู้สึกเสียใจว่า เป็นลูกค้าทำไมต้องเจอแบบนี้ทั้งที่แฟนหนุ่มก็รออยู่ตรงทางขึ้นโรงแรม แต่หลังจากทางผู้บริหารโรงแรมออกมาแสดงความรับผิดชอบไม่ทอดทิ้งลูกค้าก็รู้สึกดีใจ และไม่ติดใจอะไรเพราะเข้าใจเหตุการณ์ว่าเป็นการบันดาลโทสะ แต่ก็อยากขอว่าอย่าให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นกับผู้หญิงอีก