เซเว่นชี้แจงแล้ว! หลังหนุ่มซื้อกาแฟเย็นไม่ใส่น้ำแข็งโดนคิดราคา 2 แก้ว
7-Eleven ชี้เเจงกรณีหนุ่มซื้อกาแฟเย็นโดยไม่ใส่น้ำแข็ง เจอพนักงานคิดราคา 2 เเก้ว
7-Eleven ชี้เเจงกรณีหนุ่มซื้อกาแฟเย็นโดยไม่ใส่น้ำแข็ง เจอพนักงานคิดราคา 2 เเก้ว
เมื่อวันที่ 24 มี.ค. สังคมออนไลน์พากันวิพากษ์วิจารณ์เรื่องราวที่ถูกเผยเเพร่โดยสมาชิกเว็บไซต์พันทิปหมายเลข 1163111 ตั้งกระทู้เกี่ยวกับการซื้อสินค้าภายในเซเว่น อีเลฟเว่น 7-11 เนื้อหาระบุว่า
"เรื่องมีอยู่ว่าผมซื้อกาแฟเย็นในร้าน 7-11 ขนาด 22 ออนซ์ โดยไม่ใส่น้ำแข็งเลย พอไปจ่ายเงินพนักงานบอกว่าเนื่องจากไม่ใส่น้ำแข็งเลย ขอคิดราคา 2 แก้วนะ
ผมก็งงเล็กน้อยแต่ก็จ่ายเงินไปตามรูปใบเสร็จ เลยอยากถามว่าอันนี้เป็นนโยบายของ 7-11 จริงหรือ เพราะผมเข้าใจว่าลูกค้ามีสิทธิ์เลือกที่จะใส่น้ำแข็งหรือไม่ก็ได้
อยากให้น้องเปาช่วยมาไขข้อข้องใจหน่อยครับ"
หลังเรื่องเผยเเพร่ออกไปผู้คนเข้ามาเเสดงความคิดเห็นกันกว้างขวาง บางท่านเห็นว่า การไม่ใส่น้ำแข็งเป็นพฤติกรรมที่เอาเปรียบ ขณะที่บางส่วนเห็นว่า เป็นสิทธิของลูกค้าที่จะกินกาแฟแบบไม่ใส่น้ำแข็งและไม่ได้มีกฎระบุแต่อย่างใดว่าลูกค้าต้องกดน้ำแข็ง
ต่อมา “น้องเปาเซเว่น” ของร้านเซเว่น-อีเลฟเว่น เเละ CPALL ออกมาชี้แจงว่า 7-Eleven จำหน่ายเครื่องดื่มโดยจะคิดราคาตามเเก้ว การเติมน้ำโดยไม่ใส่น้ำแข็งและคิดเงิน 2 แก้วนั้นทางบริษัทไม่มีนโยบาย ให้คิดเงิน 2 แก้วแต่อย่างใด แต่อย่างไรก็ดี อาจะมีการกระทำที่ผิดพลาด ซึ่งต้องขออภัยเป็นอย่างสูงสำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
"น้องเปาต้องอภัยสำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึนด้วยนะคะ จากเรื่องที่เเจ้งข้อมูลเข้ามาน้องเปาขอแจ้งให้ทราบว่า ปกติแล้วร้าน 7-Eleven จะจำหน่ายเครื่องดื่มโดยจะคิดราคาตามเเก้วนะคะ สำหรับเครื่องดื่ม 7 Fresh cool น้องเปาเเนะนำหาทานคู่กับน้ำเเข็งจะช่วยทำให้รสชาติของสินค้าอร่อยมากขึ้นค่ะ ^^ สำหรับการบริการน้องเปาขอดูแลส่งเรื่องประสานงานเพื่อทำการตรวจสอบเเละปรับปรุงการบริการในส่วนนี้ต่อไปค่ะ"
ที่มา https://pantip.com/topic/37493202