Resorts World Sentosa ความสำเร็จในฐานะ Entertainment Complex ของสิงคโปร์

จุดเริ่มต้นวิสัยทัศน์ระดับชาติที่นำสู่ความเปลี่ยนแปลง

Resorts World Sentosa เริ่มต้นจากการที่รัฐบาลสิงคโปร์มองเห็นความจำเป็นในการสร้าง "จุดหมายปลายทางใหม่" ที่สามารถดึงดูดนักท่องเที่ยวระดับพรีเมียมจากทั่วโลกได้อย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในช่วงที่ประเทศกำลังเผชิญการแข่งขันอย่างหนักจากฮ่องกง มาเลเซีย และดูไบ สิงคโปร์จึงเปิดประมูลโครงการ Integrated Resort พร้อมให้ใบอนุญาตคาสิโน 2 แห่งในประเทศ

 

แม้การเปิดคาสิโนในประเทศจะเป็นเรื่องอ่อนไหว แต่รัฐบาลใช้แนวทางควบคุมความเสี่ยงทางสังคมอย่างรอบคอบ เช่น การเก็บค่าธรรมเนียมจากพลเมืองสิงคโปร์ที่ต้องการเข้าเล่น และมีมาตรการคัดกรองผู้มีปัญหาการพนันอย่างเข้มงวด

 

ผลลัพธ์ของการประมูลคือ กลุ่ม Genting Singapore ได้รับสิทธิพัฒนาโครงการบนเกาะเซ็นโตซา ด้วยการออกแบบที่ครอบคลุมความบันเทิง การเรียนรู้ การพักผ่อน และคาสิโนในที่เดียว กลายเป็นโมเดลที่เรียกว่า Integrated Resort (IR) อย่างแท้จริง

 

Resorts World Sentosa (เครดิต: www.dpa.com.sg)

 

กลยุทธ์แห่งความสำเร็จ การผสมผสานที่ลงตัว

Resorts World Sentosa ไม่ใช่เพียงรีสอร์ตหรู แต่เป็น "มหานครแห่งความบันเทิง" ที่ประกอบด้วยองค์ประกอบหลักหลายด้าน 

 

Universal Studios Singapore

สวนสนุกระดับโลกแห่งแรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ นำเสนอเครื่องเล่นที่อิงจากภาพยนตร์ชื่อดัง เช่น Jurassic Park, Transformers และ The Mummy กลายเป็นแม่เหล็กดึงดูดครอบครัวและวัยรุ่นจากทั่วโลก

 

S.E.A. Aquarium

หนึ่งในอควาเรียมที่ใหญ่ที่สุดในโลก นำเสนอการเรียนรู้เกี่ยวกับระบบนิเวศใต้ท้องทะเลแบบ immersive และมีพันธุ์สัตว์น้ำมากกว่า 100,000 ตัวจากทั่วทุกมหาสมุทร

 

คาสิโนระดับพรีเมียม

แม้จะถูกมองว่าเป็นหัวใจของรายได้ แต่ RWS วางตำแหน่งคาสิโนอย่างชาญฉลาด ไม่ให้เป็นจุดขายหลัก แต่ใช้เป็นแรงสนับสนุนด้านเศรษฐกิจ โดยมุ่งเจาะกลุ่มนักท่องเที่ยวต่างชาติเป็นหลัก

 

โรงแรมหลากหลายระดับ

Resorts World Sentosa มีโรงแรมทั้งหมด 6 แห่ง ตั้งแต่ Crockfords Tower ที่หรูหราสำหรับนักพนันวีไอพี ไปจนถึง Festive Hotel ที่เหมาะสำหรับครอบครัว

 

ร้านอาหารและศูนย์การประชุม (MICE)

พื้นที่สำหรับการจัดประชุม งานสัมมนา และนิทรรศการ พร้อมร้านอาหารระดับมิชลินและเชฟชื่อดัง เพื่อรองรับกลุ่มนักธุรกิจและลูกค้าระดับไฮเอนด์

 

 

ตัวเลขที่สะท้อนพลังเศรษฐกิจ

• รายได้รวมในปี 2023: มากกว่า 2.16 พันล้านดอลลาร์สิงคโปร์
• จำนวนนักท่องเที่ยวเข้า RWS ต่อปี: คิดเป็นสัดส่วนหลักจากนักท่องเที่ยวที่มาเกาะเซ็นโตซากว่า 20 ล้านคน
• การจ้างงานทางตรงและทางอ้อม: มากกว่า 15,000 ตำแหน่ง
• สัดส่วนรายได้จาก Integrated Resorts: ประมาณ 30% ของรายได้จากอุตสาหกรรมท่องเที่ยวทั้งประเทศ

 

RWS ไม่ได้เป็นเพียงแหล่งรายได้ระดับมหาศาล แต่ยังเป็นฟันเฟืองสำคัญที่ช่วยขับเคลื่อนธุรกิจโรงแรม การบิน ร้านอาหาร ศิลปะ และบริการต่างๆ รอบตัว

 

 

ปัจจัยความสำเร็จหลัก

การวางตำแหน่งแบรนด์ชัดเจน ไม่ใช่แค่คาสิโน แต่คือ "Resort แห่งความบันเทิงครบวงจร" ขาย “ประสบการณ์แบบครอบครัวและพรีเมียม”

 

การร่วมมือกับพันธมิตรระดับโลก เช่น Universal Studios และแบรนด์ร้านอาหารระดับมิชลิน ทำให้ RWS มีแบรนด์ระดับโลกสนับสนุน

 

การออกแบบเพื่อความลื่นไหล (Seamless Experience) ตั้งแต่การเดินทางสู่เกาะ การเข้าพัก ไปจนถึงการเข้าใช้สถานที่ต่างๆ

 

การควบคุมความเสี่ยงทางสังคม เช่น กลไกเก็บค่าธรรมเนียมเข้าคาสิโนกับคนท้องถิ่น การรณรงค์เรื่องการพนันอย่างรับผิดชอบ

 

การอัปเดตอย่างต่อเนื่อง เช่น แผน “RWS 2.0” ที่ลงทุนกว่า 4.5 พันล้านดอลลาร์สิงคโปร์ เพิ่มโซนใหม่ในสวนสนุกและเทคโนโลยี immersive experience เช่นการใช้เทคโนโลยี AR (Augmented Reality), VR (Virtual Reality), Projection Mapping, ระบบเสียงรอบทิศ, motion sensor หรือ AI เพื่อให้ประสบการณ์มีชีวิตชีวาและตอบสนองผู้ชม

 

ก้าวต่อไป RWS 2.0 และอนาคตของ IR

Resorts World Sentosa ไม่หยุดพัฒนา โดยมีแผนลงทุนเพิ่มกว่า 4.5 พันล้านดอลลาร์สิงคโปร์ สำหรับแผน “RWS 2.0” ซึ่งครอบคลุม

 

ขยายสวนสนุก Universal Studios Singapore โดยเพิ่มโซนใหม่ “Minion Land” ที่คาดว่าจะเปิดในปี 2025

 

 

หนึ่งในไฮไลต์สำคัญของ RWS 2.0 คือการแปลงโฉม S.E.A. Aquarium สู่ Singapore Oceanarium ซึ่งตั้งใจเปิดอย่างเป็นทางการในช่วงต้นปี 2025