อนันดาฯ ชูแอปฯ COCORO ตอบสนองความต้องการของลูกบ้านในยุคดิจิทัล

บริษัท อนันดา ดีเวลลอปเม้นท์ จำกัด (มหาชน) หรือ ANAN ดึงเทคโนโลยีมาใช้ในการพัฒนาระบบปฏิบัติการ "Ananda Sure" เชื่อมต่อกับลูกบ้านผ่านแอปพลิเคชัน COCORO เพื่อตอบสนองทุกความต้องการและเอื้อให้การใช้ชีวิตเป็นไปอย่างง่ายดาย ทั้งรับข่าวสาร การชำระเงิน ติดต่อแจ้งปัญหากับทีมงาน หรือการจองพื้นที่ส่วนกลาง ก็สามารถทำได้เพียงปลายนิ้วสัมผัส 

Ananda Sure คืออะไร

Ananda Sure แพลตฟอร์มที่เกิดจากการรวมเทคโนโลยีและข้อมูล Data Driven Organization ผนึกเข้ากับมาตรฐานการบริการที่เข้มงวดและครอบคลุมทุกด้าน เพื่อรับรองว่าทุกเรื่องราวของการอยู่อาศัยจะได้รับการดูแลและจัดการอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

นอกจากนี้ Ananda Sure ยังเป็นระบบปฏิบัติการที่รวบรวมความรู้ ความสามารถ และจุดแข็งทั้งหมดของอนันดาฯ เพื่อพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพสินค้าและบริการให้ตอบโจทย์ลูกค้าที่สุด โดยเป็นการ Collab ระหว่าง CEO จนถึงระดับปฏิบัติการ ให้ดำเนินงานบนแพลตฟอร์มเดียวกัน 

ทำให้ทุกความต้องการและปัญหาของลูกค้าได้รับการตอบสนองอย่างตรงจุดและรวดเร็ว เป็นการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจากทุกช่องทางการติดต่อ เพื่อช่วยให้ทีมงานสามารถติดตามและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้ภายในเวลาเพียง 24 ชั่วโมง ไม่ว่าจะเป็นปัญหาเล็กหรือใหญ่ ทุกเรื่องจะได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพและตรงไปตรงมา 

บริการหลังการขาย กุญแจสำคัญสู่คุณภาพชีวิตที่ดี

Ananda Sure ยังมีระบบวัดผลและประเมินความพึงพอใจของลูกบ้านในทุก ๆ ด้าน ไม่ว่าจะเป็นการให้คะแนน CSAT (Customer Satisfaction) หรือการรับฟังความคิดเห็นจากลูกบ้านผ่านทุกช่องทาง เพื่อนำข้อมูลดังกล่าวมาใช้ในการพัฒนาบริการและปรับปรุงระบบอย่างต่อเนื่อง 

ทั้งนี้ Ananda Sure ยังวางมาตรฐาน 3 ด้าน เพื่อดูแลลูกค้าตั้งแต่วันแรกที่เข้าพักไปจนถึงตลอดช่วงเวลาของการพักอาศัยได้แก่

• วางใจ QUALITY คุณภาพมีมาตรฐาน  จากมาตรฐานการก่อสร้างรวมถึงวัสดุที่ใช้ผ่านการตรวจสอบมากกว่า 120 รายการ
• วางใจ COMMUNITY บริการตรงใจ สร้างสังคมและสิ่งแวดล้อมที่ดีให้กับลูกบ้านผ่าน Partner ที่แข็งแกร่งและพร้อมบริการด้วยใจ อย่างมีมาตรฐาน
• วางใจ WORRY FREE ดูแลชัวร์ กับบริการแจ้งเตือนก่อนหมดระยะเวลารับประกัน หากพบปัญหาในการอยู่อาศัยสามารถแจ้งได้ทุกช่องทาง และจะดำเนินการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นภายใน 24 ชม.