ถอดความสำเร็จแคมเปญ "Hi! ใจ" ภายใต้กลยุทธ์ Equity Marketing ของเซ็นทรัล รีเทล

บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ได้จัดแคมเปญ “Hi! ใจ ส่งต่อความสุขไม่รู้จบ” ซึ่งเปิดตัวครั้งแรกในวันที่ 14 มีนาคม 2567 เพื่อช่วยเหลือการผ่าตัดผู้ป่วยเด็กโรคหัวใจ ด้วยการจำหน่ายสินค้าอาร์ตทอย และเสื้อยืดคอลเลกชัน “น้อง Hi! ใจ” 

ล่าสุดเซ็นทรัล รีเทล ได้ปิดจบแคมเปญด้วยความสำเร็จพร้อมมอบเงินบริจาคจำนวน 2,500,000 บาท ให้กับมูลนิธิเด็กโรคหัวใจ ในพระอุปถัมภ์ของสมเด็จพระเจ้าพี่นางเธอ เจ้าฟ้ากัลยาณิวัฒนา กรมหลวงนราธิวาสราชนครินทร์ เพื่อสนับสนุนและช่วยเหลือผู้ป่วยเด็กโรคหัวใจแต่กำเนิดที่ขาดแคลนโอกาสและทุนทรัพย์ให้ได้เข้าถึงการรักษาอย่างเท่าเทียม โดยมี ผศ.นพ.สุเทพ วาณิชย์กุล เลขาธิการมูลนิธิเด็กโรคหัวใจฯ เป็นผู้รับมอบ เมื่อวันที่ 5 พฤศจิกายน 2567 ที่ผ่านมา

คุณปิยวรรณ ลีละสมภพ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ฝ่ายการตลาด บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) เผยถึงเบื้องหลังการดำเนินงานภายใต้แคมเปญนี้ว่า ต้องการโฟกัสเรื่องการยกระดับคอมมูนิตี้ ชุมชน และคุณภาพชีวิตคนในสังคม เนื่องจากเล็งเห็นว่าช่องว่างทางความเหลื่อมล้ำในไทยเองยังอยู่ในระดับค่อนข้างสูง เด็กหลายคนมีความสามารถ แต่ขาดโอกาส ขาดทุนทรัพย์ในการต่อยอด เซ็นทรัล รีเทล จึงได้เดินหน้ากลยุทธ์ Equity Marketing ภายใต้แนวคิด “Happiness Forward” ต่อเนื่องมาเป็นปีที่ 4 

โดยในปี 2567 นี้ ทางทีมงานได้พบหนึ่งในข้อมูลที่น่าตกใจคือในทุกๆปี อัตราการเกิดของเด็กไทยจะอยู่ที่ราว 800,000-900,000 คน แต่ทุก 1% จะพบเด็กที่พิการทางหัวใจตั้งแต่กำเนิด หรือราว 8,000 - 9,000 คนต่อปี ซึ่งหลายครอบครัวไม่ได้มีทุนทรัพย์มากพอในการรักษา เมื่อเด็กเติบโตขึ้นก็อาจประสบกับภาวะลิ้นหัวใจรั่วจนกลายเป็นโรคประจำตัว 

ทีมงานจึงเริ่มหารือกับมูลนิธิโรคหัวใจ โดยขอเป็นตัวแทน-สื่อกลางในการวางจำหน่ายสินค้าและมอบรายได้ทั้งหมดให้กับมูลนิธิเด็กโรคหัวใจฯ จนเกิดเป็นแคมเปญ “Hi! ใจ” ขึ้นมา ส่วนที่มาของชื่อแคมเปญ ตั้งใจให้มีความหมายทั้งในภาษาไทยและภาษาอังกฤษ โดยในภาษาอังกฤษจะสื่อถึงการทักทายหัวใจดวงใหม่ที่ผู้ป่วยได้รับ ขณะที่ในภาษาไทยจะออกเสียงเหมือนกับคำว่า “ให้ใจ” ซึ่งเป็นจุดประสงค์ของแคมเปญนี้

สำหรับสินค้าที่วางจำหน่ายภายใต้แคมเปญ “Hi! ใจ” เซ็นทรัล รีเทลได้เปิดตัวสินค้าคอลเลกชันพิเศษทั้งอาร์ตทอยและเสื้อยืดลายมาสคอต “น้อง Hi! ใจ” ที่ได้ ครูปาน สมนึก คลังนอกมาร่วมออกแบบ โดยคุณปิยวรรณ ให้ความเห็นว่า ในปัจจุบันอาร์ตทอยเป็นที่นิยมมากในทุกๆวัย ซึ่งทางทีมงานเชื่อว่าจะได้รับความสนใจจากกลุ่มลูกค้าเป็นอย่างมาก และแน่นอนว่ากล่องสุ่มอาร์ตทอย“น้อง Hi! ใจ” ที่ผลิตมาทั้งหมด 3,500 กล่อง (มีตัว Secret 500 กล่อง) ถูกวางจำหน่ายหมดเป็นที่เรียบร้อยตามคาด

ด้านเบื้องหลังการออกแบบมาสคอต “น้อง Hi! ใจ” ครูปาน สมนึก คลังนอก ศิลปินเจ้าของผลงานให้ความเห็นว่า ได้ปรับคาแรคเตอร์จากน้อง Cocoon ที่เป็นเด็กหัวกลม ตาโต ปากนิด จมูกหน่อย และวาดหัวใจเพิ่มเข้าไปที่ศรีษะของมาสคอตพร้อมดอกไม้อีก 4 ดอก สื่อถึงความสุขใน 4 ห้องหัวใจ ซึ่งสะท้อนตัวตนของเด็กที่ป่วยด้วยโรคหัวใจ แต่ยังพร้อมสู้ เดินไปข้างหน้าต่ออย่างไม่หยุดยั้ง และได้รับการรักษาจนหายดี

เมื่อนักข่าว Posttoday ถามว่า ตัวเลขการลงทุนภายใต้กลยุทธ์ Equity Marketing ของเซ็นทรัล รีเทล มีจำนวนมากน้อบเท่าใด คุณปิยวรรณตอบว่า แต่ละแคมเปญภายใต้กลยุทธ์ Equity Marketing ของเซ็นทรัล รีเทล จะใช้ทุนดำเนินการประมาณ 10 ล้านบาท ซึ่งตนมองว่าไม่ใช่ตัวเลขที่เยอะสำหรับการช่วยเหลือสังคมให้มีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น