เปิดกรณีศึกษา 6 แบรนด์ SME ปั้นยอดขาย ขยายฐานลูกค้าประจำ

Dairy Home Delivery แบรนด์ผลิตภัณฑ์นมออร์แกนิกสดใหม่ส่งตรงถึงบ้าน ที่มีความต้องการขยายฐานลูกค้าประจำ ใช้งาน MyCustomer I CRM สร้างระบบสมาชิก แจกพอยท์ แลกรางวัล เน้นความง่าย ให้ลูกค้าสามารถทำเองได้ตลอดเส้นทาง เพียงแค่ช้อปสินค้าจากหน้าร้านบน LINE SHOPPING กดชำระเงิน รับสลิปออนไลน์ ก็ได้รับพอยท์โดยอัตโนมัติในทันที 

เมื่อมีการแจกพอยท์ทุกการซื้อที่ง่ายและสะดวกเช่นนี้ ยิ่งทำให้ลูกค้าอยากซื้อเพิ่ม อยากซื้อบ่อย พร้อมจูงใจให้ลูกค้าอยากแลกพอยท์ด้วยของรางวัลอันหลากหลายที่แบรนด์มอบให้ ทั้งคูปองส่วนลดบน LINE SHOPPING และของรางวัลแบบจัดส่งถึงบ้าน

ABC The Baby แบรนด์ขายของเด็ก ที่มุ่งเน้นการทำการตลาดออนไลน์ โดยใช้ MyCustomer | CRM กระตุ้นยอดขาย ด้วยระบบที่ง่าย อำนวยความสะดวกให้ร้านค้าสามารถกำหนดเงื่อนไขการให้พอยท์ได้อย่างอิสระและหลากหลาย ตั้งแต่สมัครเป็นสมาชิก หรือเมื่อซื้อสินค้าที่หน้าร้าน หรือจะซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ ลูกค้าก็สามารถรับพอยท์ได้อย่างง่ายดาย ทันใจ 

พร้อมแบ่งระดับสมาชิกเพื่อจูงใจให้เกิดการซื้อซ้ำและซื้อเพิ่ม จนสามารถสร้างยอดขายต่อบิล หรือ AOV เพิ่มได้มากกว่า 8% มีลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ 5% ภายใน 1 เดือน และมีลูกค้าใช้พอยท์จากระบบสมาชิกมากกว่า 100 ครั้งต่อเดือน ถือเป็นการสร้างยอดขาย สร้างการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ 

Vana Nava สวนน้ำวานา นาวา หัวหิน ใช้  MyCustomer I CRM เพื่อเก็บข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรม ความสนใจของลูกค้า จากแบบฟอร์มการสมัครเข้าเป็นสมาชิก นำไปต่อยอดเพื่อวิเคราะห์ สร้างสรรค์แผนการตลาดได้อย่างเหมาะสม ไม่ว่าจะเป็นการออกแบบกลยุทธ์การขาย การคำนวณพอยท์ และกำหนดโปรโมชั่นหรือของรางวัลให้ลูกค้าแต่ละระดับสมาชิกได้โดนใจ ถือเป็นการนำ MyCustomer I CRM มาใช้ช่วยส่งเสริมการขายและรักษาฐานลูกค้าไปพร้อมกัน

aDay Fresh แบรนด์ผลไม้เดลิเวอรี่เจ้าแรกของไทย มีให้เลือกทั้งกระเช้าผลไม้ ผลไม้สด และน้ำผักผลไม้ มีการใช้ระบบสมาชิกและสะสมพอยท์ของ MyCustomer | CRM เพื่อดึงดูดลูกค้าจากช่องทางต่างๆ มาเพิ่มเพื่อนบน LINE OA เปิดโอกาสสู่การขายได้ไม่รู้จบ ทำให้ยอดเพิ่มเพื่อนสูงขึ้นแบบออร์แกนิค 

ในขณะที่ลูกค้าเดิมที่ติดตาม LINE OA ก็สามารถสมัครสมาชิกผ่านริชเมนูได้ทันที พร้อมมีการออกแบบสรรหาของรางวัลจูงใจ เช่น บัตรสตาร์บัค คูปองแทนเงินสด ฯลฯ กระตุ้นการซื้อของลูกค้าเพื่อสะสมพอยท์แลกของรางวัลที่ใช่ จนแบรนด์สามารถเพิ่มยอดขายต่อบิลมากขึ้นถึง 8%

Shizen Shabu บุฟเฟ่ต์เกรดพรีเมี่ยม ที่มีถึง 7 สาขาทั่วกรุงเทพฯ พร้อมบริการเดลิเวอรี่ส่งความอร่อยให้ถึงบ้าน เมื่อมีลูกค้าใหม่เข้าร้านเพิ่มขึ้นทุกวัน แบรนด์จึงต้องการเปลี่ยนลูกค้าใหม่ที่หมุนเวียนเข้ามาให้เป็นลูกค้าประจำ ด้วยการใช้ MyCustomer | CRM เข้ามาเสริมการขาย มีการแจกพอยท์ให้สะสมผ่านการเพิ่มเพื่อนบน LINE OA เพื่อแลกสิทธิพิเศษมากมาย 

ด้วยความง่ายและไร้ข้อจำกัดของระบบ MyCustomer | CRM ในการเชื่อมต่อกับร้านทั้ง 7 สาขาและบริการเดลิเวอรี่ได้ อำนวยความสะดวกต่อทั้งพนักงานในการจัดการ และสะดวกต่อลูกค้าในการสะสมพอยท์ จนแบรนด์มียอดการเพิ่มเพื่อนบน LINE OA สูงขึ้นถึง 496% 

ข้าวหงษ์ทอง สินค้ายอดนิยมที่มีจุดจำหน่ายมากมาย มุ่งสร้างฐานลูกค้าประจำให้กับแบรนด์ ด้วยการใช้ MyCustomer | CRM เพื่อแจกพอยท์ให้ลูกค้าในทุกการซื้อซ้ำ ด้วยจุดเด่นในเรื่องความง่าย ทลายข้อจำกัดเรื่องจำนวนลูกค้าและจุดจำหน่ายในการใช้งาน ทำให้แบรนด์ข้าวหงษ์ทอง สามารถบริหารจัดการแจกพอยท์ให้กับลูกค้าได้อย่างครบครัน สะดวกสบาย