ป้อม ภาวุธ แนะธุรกิจออนไลน์ แก้ปัญหาข้อมูลลูกค้าไหลสู่นายทุนจีน

นายภาวุธ พงษ์วิทยภานุ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เพย์โซลูชั่น จำกัด ผู้ให้บริการระบบชำระเงินออนไลน์แห่งแรกของไทย กล่าวถึงภาพรวมของธุรกิจออนไลน์ของไทยว่า คนไทยกว่า 61.2 ล้านคน ใช้อินเทอร์เน็ต ธุรกิจน้อยใหญ่แห่เปิดร้านออนไลน์ควบคู่หน้าร้านเดิม เพิ่มโอกาสโกยยอดขายสองทางออนไลน์-ออฟไลน์ เทรนด์ใหม่มาแรง จากที่หลายธุรกิจออนไลน์หันไปเปิดร้านค้าในแพลตฟอร์มดังสร้างยอดขาย แต่พบว่าไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าของตัวเองได้ เพราะแพลตฟอร์มดังปิดข้อมูลลูกค้า ทำให้นักธุรกิจออนไลน์ไทยหันมาสร้างเว็บไซต์และสื่อโซเชียลของตัวเอง เก็บข้อมูลลูกค้า สร้างฐานลูกค้าประจำ พร้อมรับชำระเงินหลากหลายรูปแบบ ทั้งหน้าร้านจริง และร้านออนไลน์ สามารถรูดบัตร คิวอาร์โค้ด แชท จ่ายผ่านเว็บไซต์ ได้ในที่เดียว

จากแนวโน้มที่ผู้ค้าออนไลน์ไทยพี่งพาการค้าผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์อย่างมาร์เก็ตเพลสดังจำนวนมาก แต่ช่วงหลังแพลตฟอร์มดังจับมือกันขึ้นราคาค่าบริการอย่างต่อเนื่อง และการแข่งขันในแพลตฟอร์มสูงมาก ห้ำหั่นกันด้วยโปรโมชั่นและราคา ทำให้ผู้ที่ขายในแพลตฟอร์มกำไรหด หรือบางรายขาดทุนไปเลยก็มี จึงทำให้ผู้ค้าออนไลน์หลายรายหันมาสร้างแพลตฟอร์มของตนเอง เพื่อควบคุมฐานข้อมูลลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว นอกจากนี้ยังมีการปรับกลยุทธ์ด้านการชำระเงินให้ยืดหยุ่นมากขึ้น โดยรองรับทั้งการทำธุรกรรมผ่านช่องทางดิจิทัลและหน้าร้าน ตั้งแต่การชำระผ่านบัตร ไปจนถึงการสแกนคิวอาร์โค้ด หรือแม้กระทั่งการผ่อนชำระ เพื่อตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคที่หลากหลายในยุคปัจจุบัน

เจ้าของธุรกิจยุคใหม่ต้องใช้เทคโนโลยีเป็นอาวุธ เชื่อมระบบเว็บไซต์ร้านค้าหรือระบบแชทพูดคุยกับลูกค้า เข้ากับระบบสต็อกสินค้า และขนส่ง รวมไปถึงเชื่อมต่อเข้ากับระบบบัญชี ทำให้ทุกขั้นตอนเป็นอัตโนมัติ ลูกค้าสั่งปุ๊บ ของส่งถึงบ้านปั๊บ แถมมีระบบผ่อนจ่าย ลิงก์ชำระเงินอัตโนมัติ ปลอดภัยด้วยไบโอเมตริกซ์ ทำให้การค้าออนไลน์มีประสิทธิภาพมากขึ้น พร้อมสู้ศึกกับกลุ่มธุรกิจจีนได้ดีขึ้น

ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ ซีอีโอ เพย์โซลูชั่น

นายภาวุธ กล่าวว่า ด้วยเหตุนี้ เพย์โซลูชั่นเห็นความสำคัญของระบบชำระเงิน จึงได้มุ่งพัฒนาระบบให้ตอบโจทย์อีคอมเมิร์ซครบวงจร เพื่อสนับสนุนให้ธุรกิจองค์กร ผู้ประกอบการ เอสเอ็มอี และร้านค้าออนไลน์ ดำเนินธุรกิจได้อย่างสมบูรณ์แบบ ปัจจุบันเพย์โซลูชั่นมีการพัฒนาระบบชำระเงินออนไลน์ใหม่ ที่จะทำให้การดำเนินธุรกิจมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยเป็นผู้ให้บริการรายเดียวที่มีบริการรับชำระเงินครบวงจรผ่านหลายช่องทางทั้งออนไลน์และออฟไลน์ 

จากข้อมูลของเพย์โซลูชั่น ในปีที่ผ่านมามียอดการใช้บริการจากเพย์โซลูชั่นส์เพิ่มถึง 36.84% ช่องทางที่ได้รับความนิยมสูงสุด ได้แก่ พร้อมเพย์และบัตรเครดิต และเรายังสามารถดึงเงินตราต่างประเทศเข้าไทยได้ถึง 465 ล้านบาท