ถอดรหัสกับ Microsoft ใช้โอกาสจาก AI ปลดล็อกศักยภาพ SME ไทย

ในยุคที่เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI เข้ามามีบทบาทในแทบทุกอุตสาหกรรม การทำความเข้าใจและประยุกต์ใช้ AI จึงกลายเป็นกุญแจสำคัญสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ของไทยในการก้าวสู่เวทีโลก

 

ทีมข่าว Posttoday ได้รับฟังข้อมูลเชิงลึกจาก คุณธนวัฒน์ สุธรรมพันธุ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) ถึงแนวทางการขับเคลื่อน SME ไทยให้เติบโตอย่างก้าวกระโดดด้วยพลังของ AI

 

 

คุณธนวัฒน์เริ่มต้นด้วยการตอกย้ำความเข้าใจผิดที่ว่า AI เป็นเรื่องของคนไอทีเท่านั้น

 

"ผมอยากจะคอนเฟิร์มกับทุกคนนะครับว่ามันไม่ใช่เรื่องไอที หลายครั้งคนจะเข้าใจว่า AI เชื่อมโยงกับไอที"

"แต่ผมอยากจะบอกทุกคนเลยว่า AI คือเรื่องของธุรกิจ คือเรื่องของโลกใบนี้ แล้วคือเรื่องของเรา"

 

ปัจจุบันคอมพิวเตอร์เริ่มเข้าใจภาษามนุษย์ ไม่ว่าจะเป็นเสียง ข้อความ รูปภาพ หรือวิดีโอ ทำให้การใช้งาน AI ง่ายและเข้าถึงได้มากขึ้น สิ่งนี้นำไปสู่ประโยชน์มากมาย เช่น

 

• การเข้าถึงองค์ความรู้: AI ช่วยให้ SME สามารถเข้าถึงข้อมูลและความรู้ในแทบทุกศาสตร์วิชาได้อย่างง่ายดาย 

 

• การสร้างข้อมูลเชิงลึก (Insights): AI สามารถวิเคราะห์และสรุปข้อมูล รวมถึงให้คำแนะนำในการนำข้อมูลเหล่านั้นไปใช้ประโยชน์

 

• การสร้างสรรค์ไอเดีย: AI สามารถช่วยในการสร้างกลยุทธ์ใหม่ๆ สำหรับผลิตภัณฑ์ การแต่งเพลง การเขียนบทความ และอื่นๆ อีกมากมาย

 

• ความสามารถในการเรียนรู้และลงมือทำ: AI ในปัจจุบันมีความสามารถในการเข้าใจบริบท จดจำข้อมูล วางแผน และลงมือปฏิบัติงานบางอย่างได้ด้วยตัวเอง

 

คุณธนวัฒน์เชื่อว่า หาก SME ไทย 3.2 ล้านราย สามารถนำ AI มาใช้และเพิ่มประสิทธิภาพได้เพียง 10%

 

จะสามารถผลักดัน GDP ของประเทศให้เติบโตได้ถึงระดับ “double-digits” หรือมากกว่า 10%

โอกาสของ SME ไทย เพราะ AI เป็นมากกว่าเครื่องมือ

 

คุณธนวัฒน์ชี้ให้เห็นถึงโอกาสสำคัญ 4 ประการที่ AI จะนำมาสู่ SME ไทย

 

1. Productivity Gains (ผลผลิตที่เพิ่มขึ้น)

 

AI สามารถช่วยให้ SME ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยใช้ทรัพยากรเท่าเดิมแต่ได้ผลลัพธ์ที่สูงขึ้นถึง 1.52 เท่า หรือมากกว่านั้น ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือการนำ AI มาช่วยในงานที่ต้องทำซ้ำ หรือการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมากได้อย่างรวดเร็ว

 

2. New Revenue Streams (แหล่งรายได้ใหม่)

 

AI ไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพ แต่ยังช่วยเปิดโอกาสในการหารายได้ใหม่ๆ ไม่ว่าจะเป็นการปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ หรือการค้นหาข้อมูลเชิงลึกเพื่อเข้าถึงตลาดใหม่ๆ

 

3. Creative Opportunities (โอกาสในการสร้างสรรค์)

 

AI ปลดล็อกศักยภาพให้ SME สามารถสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ได้ด้วยตนเอง ไม่ใช่เพียงแค่เป็นผู้ใช้งานเทคโนโลยี แต่เป็นผู้สร้างและพัฒนา

 

4. Dream Big (โอกาสครั้งสำคัญ)

 

คุณธนวัฒน์เน้นย้ำว่า AI คือโอกาสครั้งสำคัญสำหรับ SME ไทยในการยกระดับตัวเองและแข่งขันในระดับโลกได้อย่างแท้จริง

คุณธนวัฒน์ยังได้ยกตัวอย่างการประยุกต์ใช้ AI ในโลกธุรกิจที่น่าสนใจไว้ ดังนี้

 

• Personal Agents: AI สามารถเป็นผู้ช่วยส่วนตัวของเราได้ ไม่จำกัดจำนวน ช่วยจัดการงานต่างๆ และเข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในการยกระดับการศึกษาและการพัฒนาทักษะของบุคลากร

 

• Business Process Agents: AI Agents สามารถเข้ามาช่วยในขั้นตอนการทำงานต่างๆ ลดภาระงานของบุคลากร และเพิ่มความคล่องตัวให้กับองค์กร

 

• Organizational Impact: AI สามารถปรับเปลี่ยนโครงสร้างและวิธีการทำงานขององค์กรให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

 

• Cross-Organizational Agents: AI Agents สามารถเชื่อมโยงการทำงานระหว่างแผนกต่างๆ ได้อย่างราบรื่น เช่น การจัดการคำสั่งซื้อ การตรวจสอบสินค้าคงคลัง และการออกใบแจ้งหนี้แบบอัตโนมัติ

 

 

เมื่อถามถึงแหล่งทุน คุณธนวัฒน์เปิดเผยว่า Microsoft กำลังทำงานร่วมกับภาครัฐในการหาแนวทางสนับสนุน SME ไทยให้เข้าถึงแหล่งทุน

 

เพื่อพัฒนาและนำ AI มาใช้ในธุรกิจ ซึ่งอาจอยู่ในรูปแบบของการร่วมลงทุน การให้สิทธิประโยชน์ทางภาษี หรืออื่นๆ

 

ส่วนในด้านอุตสาหกรรมเป้าหมาย Microsoft มองว่า ภาคการเกษตรและการท่องเที่ยว เป็นสองอุตสาหกรรมหลักที่มีศักยภาพสูงในการนำ AI มาเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างมูลค่าเพิ่ม

 

ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มผลผลิตทางการเกษตร การยกระดับประสบการณ์การท่องเที่ยวด้วย AI ที่สามารถแปลภาษา สร้างประสบการณ์เสมือนจริง หรือให้ข้อมูลเชิงลึกแก่นักท่องเที่ยว

 

SME กลุ่มไหนควรเริ่มใช้ AI ก่อน?

 

คุณธนวัฒน์มองว่า AI เป็นประโยชน์สำหรับ SME ทุกขนาดและทุกอุตสาหกรรม โดยสามารถเริ่มต้นได้จากเครื่องมือฟรีที่มีอยู่แล้ว

 

สิ่งสำคัญคือการเปิดใจรับเทคโนโลยีใหม่ และมองหาโอกาสในการนำ AI มาแก้ปัญหาหรือสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ในธุรกิจ

Microsoft เองให้ความสำคัญอย่างมากกับการพัฒนาทักษะ AI โดยได้นำเนื้อหาการเรียนรู้ด้าน AI ตั้งแต่ระดับพื้นฐานไปจนถึงระดับสูง

 

แปลเป็นภาษาไทยและสอนโดยคนไทย ผ่านแพลตฟอร์ม AI Skills Navigator ซึ่ง SME สามารถเข้าไปค้นหาและเรียนรู้ได้ฟรี