Netflix ซุ่มทดสอบฟีเจอร์ AI "หาหนังตามฟีล" แค่บอก "ความรู้สึก"
Netflix เขย่าวงการสตรีมมิ่ง! ทดลองระบบค้นหาใหม่ ขับเคลื่อนด้วย AI จาก OpenAI ค้นหาหนังและซีรี่ย์ได้ตาม "อารมณ์"
ตามรายงานจาก Bloomberg ยักษ์ใหญ่แห่งวงการสตรีมมิ่งอย่าง Netflix กำลังสร้างความฮือฮาอีกครั้ง ด้วยการเริ่มทดสอบฟีเจอร์ค้นหารูปแบบใหม่ที่ล้ำสมัย ซึ่งขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) จาก OpenAI
การทดสอบนี้มีเป้าหมายเพื่อให้ผู้ใช้สามารถค้นหาภาพยนตร์หรือซีรีส์ที่ต้องการรับชมได้ลึกซึ้งและตรงใจยิ่งขึ้น ไม่ใช่แค่ตามประเภท (genre) หรือชื่อนักแสดง แต่รวมถึงการค้นหาตาม "อารมณ์ความรู้สึก" ณ ขณะนั้น
ค้นหาตามใจ ตามอารมณ์ ลึกกว่าที่เคย
รายงานจาก Bloomberg ระบุว่า ระบบค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI นี้ จะปลดล็อกวิธีการค้นหาคอนเทนต์แบบใหม่ๆ ให้กับสมาชิก Netflix
ผู้ใช้จะสามารถป้อนคำค้นหาที่ "เฉพาะเจาะจงได้มากขึ้น" ตัวอย่างเช่น แทนที่จะค้นหาแค่ "หนังตลก" หรือ "หนังที่มี Ryan Gosling แสดง"
ผู้ใช้อาจจะสามารถค้นหาด้วยคำอย่าง "หนังโรแมนติกคอมเมดี้ ที่ดูแล้วรู้สึกดี ฟีลกู๊ด ในคืนวันศุกร์" หรือ "ซีรีส์สืบสวนสอบสวน ที่ลุ้นระทึกจนนั่งไม่ติด"
ซึ่งเป็นการค้นหาที่ "ไปไกลกว่าแค่ประเภทหนังหรือชื่อนักแสดง" อย่างเห็นได้ชัด
ปัจจุบัน ฟีเจอร์ใหม่นี้ยังอยู่ในช่วงทดสอบเบื้องต้น โดยเปิดให้ผู้ใช้งานบางส่วนในประเทศออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ได้ลองใช้งานก่อน
ซึ่งผู้ใช้ต้องกดเลือกเข้าร่วมการทดสอบ (opt-in) ด้วยตนเอง และยังจำกัดการใช้งานอยู่เฉพาะบนแอปพลิเคชัน Netflix บนระบบปฏิบัติการ iOS เท่านั้น
MoMo Zhou โฆษกของ Netflix ได้ยืนยันความถูกต้องของข่าวดังกล่าวกับสื่อ The Verge พร้อมเปิดเผยว่า มีแผนที่จะขยายการทดสอบฟีเจอร์นี้ไปยังสหรัฐอเมริกา "ในอีกไม่กี่สัปดาห์หรือไม่กี่เดือนข้างหน้า"
อย่างไรก็ตาม โฆษกของ Netflix ย้ำว่า ณ ขณะนี้ยังไม่มีแผนที่จะพัฒนาฟีเจอร์ดังกล่าวสำหรับแพลตฟอร์มอื่นนอกเหนือจาก iOS
แม้การนำ AI ของ OpenAI มาใช้กับระบบค้นหาโดยตรงจะเป็นเรื่องใหม่ แต่การใช้ AI และ Machine Learning ไม่ใช่เรื่องแปลกสำหรับ Netflix
ย้อนกลับไปในการให้สัมภาษณ์กับพอดแคสต์ Decoder เมื่อปีที่แล้ว Greg Peters ซึ่งดำรงตำแหน่ง Co-CEO ของ Netflix ในขณะนั้น เคยกล่าวถึงมุมมองของบริษัทเกี่ยวกับ AI ว่า
"เรามีประวัติศาสตร์อันยาวนานในการใช้ Machine Learning และปัญญาประดิษฐ์ในระบบแนะนำคอนเทนต์"
"เราทำสิ่งนี้มากว่า 20 ปีแล้ว เราเชื่อว่าหน้าที่ของเราคือการมองไปข้างหน้าเพื่อทำความเข้าใจว่านวัตกรรมทางเทคโนโลยีอยู่ที่ไหน เราจะใช้ประโยชน์จากมันได้อย่างไร"
"ทั้งเพื่อสนับสนุนครีเอเตอร์ ให้พวกเขาสามารถบอกเล่าเรื่องราวได้อย่างน่าสนใจยิ่งขึ้น และเพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้นให้กับสมาชิกของเรา"
การทดสอบระบบค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ครั้งนี้ จึงถือเป็นอีกก้าวสำคัญที่น่าจับตามอง ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความพยายามของ Netflix ในการนำเทคโนโลยีล้ำสมัยมาประยุกต์ใช้
เพื่อยกระดับประสบการณ์การรับชม และช่วยให้สมาชิกค้นพบเนื้อหาที่ตรงใจ ท่ามกลางคลังคอนเทนต์ขนาดมหึมาได้อย่างง่ายดายและลึกซึ้งยิ่งกว่าเดิม
แม้จะยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แต่ก็เป็นสัญญาณที่ชัดเจนถึงทิศทางในอนาคตของการค้นหาบนแพลตฟอร์มสตรีมมิ่ง ที่ AI จะเข้ามามีบทบาทสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ
