ทำงานกับคนสิงคโปร์ (1)

คนสิงคโปร์ สำหรับคนไทยแล้ว จะมีมุมมองหลากหลายต่างกันออกไป แต่สิ่งหนึ่งที่คนไทยส่วนใหญ่จะยอมรับเมื่อจะต้องทำงานร่วมกับคนสิงคโปร์ก็คือ คนไทยจะรู้สึกไม่มั่นใจว่าจะต้องรับมืออย่างไร เพราะลึกๆ แล้วคนไทยจะรู้สึกว่า เวลาทำงาน คนสิงคโปร์ดูจะก้าวร้าวและรุกไล่มากกว่าคนไทยหรือรวมถึงคนชาติอื่นในอาเซียน

เพื่อเป็นการเปิดมุมมองที่กว้างขึ้น ผู้เขียนจึงอยากแบ่งปันประสบการณ์ที่เคยนั่งทำงานที่สิงคโปร์ เคยมีเพื่อนร่วมงานและผู้ใต้บังคับบัญชาเป็นชาวสิงคโปร์ในช่วงเวลาร่วม 3 ปี โดยจะขอมองจากสภาพแวดล้อมที่มีผลต่อคนสิงคโปร์ สไตล์การทำงานที่เป็นลักษณะเฉพาะ และการเตรียมตัวในฐานะที่เราเป็นคนไทยที่ต้องทำงานร่วมกับคนสิงคโปร์

อะไรที่มีผลต่อความเป็นคนสิงคโปร์

ในแง่ของประวัติศาสตร์ สังคม และวัฒนธรรม การเคยเป็นอาณานิคมของอังกฤษ ทำให้การวางรากฐานระบบการศึกษาและกรอบความคิดมีกลิ่นอายของความเป็นตะวันตก การใช้ภาษาอังกฤษจึงเป็นเรื่องปกติในวิถีชีวิต และทำให้วัฒนธรรมของเขาเป็นแบบที่เรียกว่า Masculine คือ มีลักษณะแบบเชิงรุก เน้นความชัดเจน กล้ายืนหยัดความคิดของตน กล้าแสดงออก ตั้งคำถามหากสงสัย และโต้แย้งหากไม่เห็นด้วย

และด้วยความเป็นชาติที่ต้องต่อสู้สร้างประเทศทำให้มีความภูมิใจในชาติพันธุ์สูง ในขณะเดียวกันการที่รัฐสามารถจัดการบริหารความหลากหลายของคนในชาติได้ดีทำให้เกิดการหลอมรวมของสิ่งต่างๆ ได้อย่างน่าสนใจ เช่น ภาษาที่เรียกว่า Singlish ที่ประโยคหนึ่งอาจจะมีทั้งภาษาอังกฤษ ภาษาจีน และภาษามลายู หรือภาษาอื่นปนเปอยู่ในนั้น

ในแง่ของเศรษฐกิจ การที่เป็นหนึ่งในมหาอำนาจทำให้คนเกิดความภูมิใจในตนเองสูง จนบางครั้งจะถูกเปรียบเปรยจากคนชาติอื่น อย่างเช่น ผู้บริหารชาวฮ่องกงท่านหนึ่งเคยบอกกับผู้เขียนว่า“คนสิงคโปร์มองตัวเองว่า Second to god! คือ เป็นใหญ่รองจากพระเจ้าเท่านั้น”

สไตล์การทำงานของคนสิงคโปร์อาจจะกล่าวโดยสรุปเป็นภาพรวมๆ ได้ดังนี้ 1.มีความภูมิใจในตนเองสูง จนบางครั้งมองชาติอื่นในอาเซียนว่าความสามารถไม่เท่าตน ไม่ยอมรับให้คนชาติอื่นมาบริหารได้ง่ายๆ

2.ต้องการอะไรที่ชัดเจนแบบขาวและดำ คือ ต้องมีกติกาให้ชัดว่าใครทำอะไรแค่ไหน จะทำตามกฎระเบียบที่เคร่งครัดมากโดยไม่ได้ยืดหยุ่นตามสถานการณ์ที่เป็นจริง ทำให้ถูกมองว่าบางครั้งก็แข็งมากเกินไป

3.มีความเชื่อมั่นในตนเอง คิดเป็นระบบ 4.มีพันธสัญญา (Commitment) กับสิ่งที่ต้องทำ หากเขารับปากแล้ว เขาก็จะทำตามสิ่งที่ได้รับปากเอาไว้จนบรรลุผลสำเร็จ

5.สามารถประมวลความคิดได้ดี จำประเด็นได้เร็ว กล้าให้ความเห็น จึงกลายเป็นนักถกเถียงฝีปากกล้าที่คนชาติอื่นอาจจะรู้สึกหงุดหงิดรำคาญ เวลาที่ต้องมีการประชุมร่วมกันได้ 6.พร้อมทำตามกติกาในการทำงานที่ได้กำหนดไว้

เมื่อทราบเช่นนี้แล้ว คนไทยต้องทำอย่างไรเมื่อต้องทำงานกับคนสิงคโปร์ ติดตามคราวหน้านะครับ