ลาซาด้า ชู 4 การันตี เอาใจนักช้อป ชี้จัดโปรช่วง 2 ทุ่ม ยอดขายพุ่ง 10 เท่า

นักช้อปไทยเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มีการจับจ่ายใช้สอยผ่านช่องทางออนไลน์ต่อสัปดาห์สูงสุดเป็นอันดับ 1 ของโลก อยู่ที่ 69.2% ของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ต สูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกที่ 55.8%  วาริสฐา เกียรติภิญโญชัย ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ลาซาด้า ประเทศไทย กล่าวว่า ตัวเลขดังกล่าวสะท้อนให้เห็นว่า ตลาดอีคอมเมิร์ซในประเทศไทยในปีที่ผ่านมายังมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง 

ความคุ้นชินกับการช้อปปิงออนไลน์ซึ่งกลายเป็นวิถีปกติของผู้บริโภคชาวไทย ส่งผลให้มีความคาดหวังต่อประสบการณ์การใช้งานแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่สูงยิ่งขึ้นไปด้วย โดยผลสำรวจล่าสุดของลาซาด้า และกันตาร์ ระบุว่า ปัจจัยหลักที่นักช้อปในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มองหาจากแพลตฟอร์ม คือ สิทธิประโยชน์ การสะสมแต้ม และการค้นหาสินค้าที่สะดวกและง่ายดาย  สอดคล้องกับความมุ่งมั่นของลาซาด้าในการเดินหน้าสร้างประสบการณ์การช้อปที่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคใน  ทุก ๆ มิติอย่างต่อเนื่อง

สำหรับ LazMall ถือเป็นหนึ่งในกลยุทธ์หลักของลาซาด้าในการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้นักช้อป นับตั้งแต่การเปิดตัวในปี 2561 LazMall มีอัตราการเติบโตต่อเนื่องทั้งในด้านคำสั่งซื้อ ผู้ซื้อ และยอดขาย สะท้อนถึงความไว้วางใจนักช้อปในฐานะศูนย์รวมสินค้าแท้จากแบรนด์ชั้นนำและจากแบรนด์พันธมิตรในการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ

ที่ผ่านมา ลาซาด้าได้ยกระดับความแข็งแกร่งของ LazMall ผ่านการตลาดเชิงรุกเพื่อกระตุ้นการใช้งานในกลุ่มนักช้อปที่มีความต้องการซื้อสูง ควบคู่กับการตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคแต่ละกลุ่มที่แตกต่างกัน อาทิเช่น การทำงานร่วมกับแบรนด์ในการสร้างสรรค์แคมเปญหรือโปรแกรมพิเศษต่าง ๆ สำหรับแบรนด์บน LazMall โดยเฉพาะ 

ไม่ว่าจะเป็น Category Day, Brand Day หรือ Brand Membership ซึ่งปัจจุบันมีสมาชิกรวมหลายล้านคน ตลอดจนการนำเทคโนโลยีมาต่อยอดประสบการณ์การช้อปอย่างไร้รอยต่อ อย่าง Virtual Try-On และ Skin Test สะท้อนถึงความแตกต่างของลาซาด้าในการสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซอย่างต่อเนื่อง 

การเริ่มต้นแคมเปญเร็วขึ้นจากเที่ยงคืนเป็น 2 ทุ่ม และการนำเสนอดีลพิเศษช่วงเมกะแคมเปญ เช่น สินค้าพรีเซล ดีลแบรนด์ดังลดแรง 6 ชั่วโมงแรก ยังส่งผลให้ยอดขายสินค้าบน LazMall ในช่วงเมกะแคมเปญพุ่งขึ้นกว่า 10 เท่า เมื่อเทียบกับวันปกติ

ล่าสุด ลาซาด้า เดินหน้ายกระดับประสบการณ์บน LazMall ไปอีกขั้นกับการอัปเกรดบริการภายใต้แนวคิด “4 การันตี” สร้างมาตรฐานใหม่ให้อีคอมเมิร์ซและความมั่นใจเพิ่มขึ้นให้นักช้อป ประกอบด้วย 

1.รับประกันของแท้ 100% รับประกันสินค้าแบรนด์แท้ หากพบว่าเป็นสินค้าไม่ถูกลิขสิทธิ์ สามารถขอคืนสินค้าเพื่อรับเงินคืน และได้รับเงินคืนอีก 2 เท่าของมูลค่าสินค้า ผ่าน LazRewards*

2.รับประกันวันจัดส่งตรงเวลา รับประกันจัดส่งสินค้าภายในวันที่กำหนด หากพัสดุถูกจัดส่งหลังระยะเวลาที่กำหนดไว้ จะได้รับการชดเชยผ่าน LazRewards* 

3.รับประกันการคืนสินค้า การคืนสินค้าและคืนเงินที่สะดวกรวดเร็ว รับประกันคืนเงินภายใน 4 วันทำการหลังส่งสินค้าคืน หากไม่ได้รับการคืนเงินภายวันที่ 5 หลังจากส่งพัสดุคืนแล้ว จะได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติ  

4 การันตี กลยุทธ์ดึงดูดลูกค้า

สินค้า LazMall ยังมีระยะเวลาคืนสินค้านานสูงสุดถึง 30 วัน และสามารถเลือกคืนสินค้าโดยให้เจ้าหน้าที่ขนส่งเข้าไปรับสินค้าถึงที่บ้าน โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

4.รับประกันสต็อค รับประกันสินค้ามีสต็อคเพียงพอ หากสินค้า LazMall ที่สั่งซื้อไปแล้วถูกยกเลิกโดยผู้ขายหรือแพลตฟอร์ม จะได้รับคูปองชดเชยผ่าน LazRewards*