พร้อมเพย์...พร้อม ?

โดย...กองบรรณาธิการ

บริการพร้อมเพย์เปิดโอกาสให้ประชาชนลงทะเบียนใช้บริการมาระยะหนึ่งแล้ว แต่จริงๆ แล้วประชาชนพร้อมที่จะรับระบบให้บริการทางการเงินใหม่แล้วหรือไม่ โดยเฉพาะประชาชนทั่วไปที่อยู่ห่างไกลกรุงเทพฯ ว่ากันว่าต้องใช้เวลาทำความเข้าใจและคุ้นเคยนานถึง 5 ปี กันเลยทีเดียว

พร้อมเพย์ หรือบริการโอนเงินและรับโอนเงินแบบใหม่ มีความพร้อมในการทำธุรกรรมทางการเงินได้ทุกที่ ทุกเวลาผ่านช่องทางหลากหลายธนาคาร แม้ว่าหลายคนยังงงกับบริการทางการเงินนี้ แต่ตั้งแต่วันที่ 1 ก.ค. 2559 ที่ผ่านมา 4 ธนาคาร คือ ธนาคารกรุงไทย กสิกรไทย ไทยพาณิชย์ และซีไอเอ็มบี(ไทย) ได้เปิดให้ประชาชนลงทะเบียนใช้บริการนี้แล้ว และทุกธนาคารจะเปิดให้ลงทะเบียนตั้งแต่วันที่ 15 ก.ค. เป็นต้นไปโดยไม่มีกำหนดสิ้นสุดในการรับลงทะเบียน

พร้อมเพย์จะเปิดให้บริการได้ในปลายเดือน ต.ค. 2559 ที่ประชาชนและภาคธุรกิจสามารถโอนเงินได้สะดวกรวดเร็วขึ้น โดยใช้เพียงเลขบัตรประจำตัวประชาชน หรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือแทนการระบุเลขที่บัญชีเงินฝากของผู้รับเงิน หากต้องการโอนเงินให้ใครก็ไม่จำเป็นต้องจำเลขที่บัญชีธนาคารของเขาอีกต่อไป รู้เพียงแค่เบอร์โทรศัพท์มือถือหรือหมายเลขบัตรประจำตัวประชาชนของผู้รับก็สามารถโอนเงินให้ปลายทางได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งสามารถโอนเงินผ่านโทรศัพท์มือถือ อินเทอร์เน็ต หรือตู้เอทีเอ็มก็ได้ ไม่จำเป็นต้องไปที่ธนาคาร

ทั้งนี้ ในระยะแรกจะเปิดให้บริการโอนเงินระหว่างบุคคลทั่วไปก่อน จากนั้นในช่วงต่อไปจึงจะเปิดให้บริการสำหรับนิติบุคคล นอกจากนี้ในอนาคตหน่วยงานภาครัฐจะสามารถโอนเงินสวัสดิการ เงินช่วยเหลือ และเงินคืนภาษีให้ประชาชนผ่านบริการพร้อมเพย์ได้อีกด้วย

โอนฟรี

ในการโอนเงินผ่านพร้อมเพย์จะไม่คิดค่าธรรมเนียมแยกรายการเป็นแบบในเขต ข้ามเขตหรือรายการในธนาคารเดียวหรือต่างธนาคารเหมือนกับการโอนเงินในรูปแบบเดิม แต่จะอ้างอิงวงเงินในการโอนเงินแต่ละครั้ง ซึ่งค่าธรรมเนียมจะถูกกว่า คือ

- โอนเงินไม่เกิน 5,000 บาท ไม่คิดค่าธรรมเนียม

- โอนเงินมากกว่า 5,000-3 หมื่นบาท ค่าธรรมเนียมรายการละไม่เกิน 2 บาท

- โอนเงินมากกว่า 3 หมื่น-1 แสนบาท ค่าธรรมเนียมรายการละไม่เกิน 5 บาท

- โอนเงินมากกว่า 1 แสน-วงเงินสูงสุดตามแต่ละธนาคารกำหนด ค่าธรรมเนียมรายการละไม่เกิน 10 บาท

 

ขั้นตอน

ผู้ที่สนใจจะใช้บริการรับโอนเงินพร้อมเพย์ต้องลงทะเบียนกับธนาคารก่อน เพื่อผูกบัญชีเงินฝากกับเลขบัตรประจำตัวประชาชนหรือเบอร์โทรศัพท์มือถือโดย...

- เลือกบัญชีเงินฝากธนาคารแบบออมทรัพย์ หรือกระแสรายวันที่ต้องการใช้เป็นบัญชีในการรับเงิน โดยต้องเป็นบัญชีเดี่ยวเท่านั้น ไม่ใช่บัญชีร่วม

- แจ้งลงทะเบียนกับธนาคารที่เราเลือกผ่านช่องทางที่ธนาคารแต่ละแห่งเตรียมไว้ให้บริการ เช่น เอทีเอ็ม อินเทอร์เน็ต แบงก์กิ้ง และโมบาย แบงก์กิ้ง หรือที่สาขาธนาคาร

- แจ้งหมายเลขโทรศัพท์มือถือ และ/หรือเลขประจำตัวประชาชน

- จัดเตรียมเอกสารประกอบการลงทะเบียนตามที่ธนาคารกำหนด เช่น สมุดบัญชีหรือเลขที่บัญชีเงินฝากธนาคาร บัตรประจำตัวประชาชน โทรศัพท์มือถือที่ต้องการลงทะเบียน ซึ่งจะต้องเป็นทั้งเจ้าของบัญชีเงินฝากและเจ้าของเบอร์โทรศัพท์

ทั้งนี้ หมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือเลขประจำตัวประชาชนหนึ่งหมายเลขจะใช้ผูกหรือจับคู่กับบัญชีเงินฝากปลายทางได้ 1 บัญชีเท่านั้น จะผูกเลขเดียวซ้ำบัญชีไม่ได้ แต่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการผูกบัญชีได้ตลอดเวลา โดยปฏิบัติตามขั้นตอนที่ธนาคารแต่ละแห่งกำหนด

อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ที่เป็นฝ่ายโอนเงินนั้นไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนใช้บริการก็สามารถโอนเงินให้ผู้รับผ่านช่องทางต่างๆ ที่แต่ละธนาคารกำหนดได้ เช่น ทางอินเทอร์เน็ต ตู้เอทีเอ็ม หรือธนาคารสาขา แต่หากเราเป็นผู้รับโอนเงินจะต้องลงทะเบียนผูกบัญชีก่อนจึงจะสามารถรับโอนเงินได้

ข้อดี

- ใครโอนเงินมาให้ได้โดยไม่ต้องถามเลขที่บัญชีธนาคาร จึงสะดวกและรวดเร็ว

- สามารถรับเงินจากภาครัฐเข้าบัญชีได้โดยตรงด้วยเลขประจำตัวประชาชน

- ลดความเสี่ยงจากการพกพาเงินสด หรือส่งมอบเงินสด

- สามารถตรวจสอบรายการโอนเงินย้อนหลังได้

ทั้งนี้ การโอนเงินแบบพร้อมเพย์ ถือเป็นก้าวสำคัญในการพัฒนาบริการชำระเงินของประเทศที่จะช่วยลดการใช้เงินสด เพิ่มความรวดเร็ว ถูกต้อง และสามารถตรวจสอบรายการย้อนหลังได้ โดยโครงการอี-เพย์เมนต์จะช่วยลดต้นทุนได้ปีละกว่าหมื่นล้านบาท

ผู้เชี่ยวชาญทางด้านเศรษฐศาสตร์อย่างธนวรรธน์ พลวิชัย ผู้อำนวยการศูนย์พยากรณ์เศรษฐกิจและธุรกิจ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย มองว่า พร้อมเพย์ถือเป็นทางเลือกที่ใช้งานผ่านบัตรอิเล็กทรอนิกส์ชนิดหนึ่ง และระบบการทำงานก็เสมือนบัตรเดบิตหรือบัตรเอทีเอ็ม ดังนั้นการที่ธนาคารจะออกบัตรนี้ก็ไม่แตกต่างอะไร

เมื่อทุกคนมีบัตรเดบิตก็เหมือนใช้พร้อมเพย์อยู่แล้ว จึงอยู่ที่ว่าประชาชนจะได้รับสิทธิประโยชน์อะไรจากพร้อมเพย์ที่น่าสนใจกว่าหรือไม่ ซึ่งเรื่องสิทธิประโยชน์ยังไม่มีความชัดเจน

“พร้อมเพย์เป็นทางเลือกหนึ่งที่ให้ความสะดวก แต่ขณะนี้ก็มีทางเลือกอื่นอยู่แล้วดังนั้นควรบอกว่าประโยชน์การใช้พร้อมเพย์คืออะไร นี่จึงเป็นสิ่งที่จะบอกว่าจะประสบความสำเร็จหรือไม่ เพราะประชาชนจะใช้พร้อมเพย์มากขึ้นก็ต่อเมื่อรู้สึกว่าได้รับสิทธิประโยชน์ที่น่าสนใจกว่า เพราะนี่เป็นทางเลือกหนึ่งของประชาชน“ อาจารย์ธนวรรธน์ กล่าว

สำหรับเรื่องความปลอดภัยเป็นความเสี่ยงของการใช้ข้อมูล เพราะแม้แต่บัญชีธนาคารยังมีความเสี่ยง ดังนั้น พร้อมเพย์ก็เหมือนกัน เพราะเมื่อใช้ในที่สาธารณะได้ก็มีโอกาสถูกปลอมแปลง แต่ถึงอย่างไรเรื่องระบบการป้องกันเป็นหน้าที่รัฐในการวางมาตรการป้องกัน

สารี อ๋องสมหวัง

 

สารี อ๋องสมหวัง เลขาธิการมูลนิธิเพื่อผู้บริโภค มองว่า บริการรูปแบบใหม่นี้มีความน่าสนใจ เพราะขณะนี้ปัญหาของผู้บริโภคอยู่ที่การโอนเงินต่างธนาคารต้องเสียค่าธรรมเนียมสูง ซึ่งพร้อมเพย์ที่มีค่าบริการต่ำกว่าจึงเป็นเรื่องที่ดี แต่ถ้านำมาใช้จริงก็ควรทำให้ค่าธรรมเนียมนั้นถูกลงด้วย

ความกังวลที่ว่าระบบการปกป้องข้อมูลของพร้อมเพย์จะปลอดภัยหรือไม่ สารี มองว่า เรื่องความปลอดภัยน่าจะถูกออกแบบมาดีแล้ว แต่อยากให้ระบบการเก็บรักษาข้อมูลผู้ใช้บริการไว้เป็นความลับ ไม่ถูกนำไปใช้ประโยชน์อื่น เพราะที่ผ่านมามักเจอปัญหามีการนำเบอร์โทรศัพท์ผู้บริโภคไปใช้ประโยชน์อื่นอาทิ โทรมาขายของ ชวนสมัครบริการต่างๆ ซึ่งทำให้ความเป็นส่วนตัวนั้นลดหายไปดังนั้นก็ควรมีหลักประกันในเรื่องนี้ด้วย

ธีระชัย ภูวนาถนรานุบาล

 

ธีระชัย ภูวนาถนรานุบาล อดีต รมว.คลังมองว่า บริการนี้เป็นเรื่องที่ดี เพราะจะทำให้กระบวนการชำระเงินมีความสะดวกขึ้นโดยที่ค่าธรรมเนียมถูกลง และอาจทำให้ระบบการซื้อขายในอินเทอร์เน็ตคล่องตัวมากขึ้น แต่ทางด้านการแข่งขันพร้อมเพย์ ก็จะต้องทำให้มีความน่าสนใจแตกต่างกว่าบัตรอื่นที่รูปแบบการใช้งานใกล้เคียงกัน 

อดีต รมว.คลัง เชื่อว่าการติดตั้งระบบน่าจะถูกออกแบบมาดีแล้ว แต่ก็ไม่ควรประมาท

ขณะที่นักการตลาดเชื่อว่า การเกิดขึ้นของพร้อมเพย์จะผลักดันให้ธุรกิจอี-คอมเมิร์ซขยายตัวได้อีกมาก

บุญยง ตันสกุล

 

บุญยง ตันสกุล นักการตลาด กล่าวว่าจากนโยบายดิจิทัล อีโคโนมี ของภาครัฐทำให้เดินหน้าผลักดันระบบการชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์ หรือพร้อมเพย์ ซึ่งจะเปิดดำเนินการให้ประชาชนลงทะเบียนจะช่วยผลักดันให้ธุรกิจอี-คอมเมิร์ซมีโอกาสขยายตัวได้อีกมาก เพราะช่วยขยายฐานลูกค้าที่ยังไม่ซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ให้มาซื้อได้ จากการที่ใช้เงินซื้อสินค้าผ่านระบบการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์  

“สินค้าและแบรนด์ต่างๆ ควรหันมาให้ความสำคัญการเปิดช่องทางออนไลน์ รวมทั้งการพัฒนาเว็บไซต์ให้มีความทันสมัย การใช้งานง่ายเพื่อให้สะดวกรวดเร็วต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า” บุญยงให้ความเห็น

ขณะเดียวกัน สามารถสร้างแอพพลิเคชั่นต่างๆ เพื่อการทำตลาดที่เข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคทุกที่ทุกเวลาได้อย่างครอบคลุม เช่น การส่งโปรโมชั่นผ่านทางแอพพลิเคชั่น เป็นการกระตุ้นให้ซื้อสินค้าในช่วงเวลานั้น โดยการชำระเงินผ่านโมบาย 

อย่างไรก็ตาม การใช้พร้อมเพย์สำหรับกลุ่มคนเมืองเชื่อว่ามีความพร้อมอยู่แล้ว แต่สำหรับในตลาดต่างจังหวัดภาครัฐต้องให้ความรู้และป้อนข้อมูล เพราะเชื่อว่าประชาชนในต่างจังหวัดส่วนใหญ่ยังคงชำระเงินในรูปแบบเงินสดอยู่จำนวนมาก เชื่อว่าตลาดต่างจังหวัดหากจะมีความพร้อมการใช้ระบบพร้อมเพย์ต้องใช้ระยะเวลาอีก 5 ปี