พลิกสิ่งที่ไม่มี เป็นสิ่งที่มี (ต่อ)

โดย...ดร.เพียงออ วิไลย [email protected]

จากปฏิบัติการพิเศษ “ตามล่า หากาแฟ มิ้น ลาเต้” ณ ท้องถิ่นชนบทของ “คยองกีโด” จนเจอคราวนั้น ทำให้รู้ว่า “ทรัพยากรที่มีจำกัดไม่ได้เป็นอุปสรรคของความสำเร็จในธุรกิจ” แม้เกาหลีจะปลูกกาแฟไม่ได้เลยสักต้น ทว่า กาแฟสำเร็จรูป Made in Korea (ที่ซื้อเมล็ดกาแฟจากไทย เวียดนาม ฯลฯ) ยังทำให้คนไทยติดใจจนตามไปซื้อได้...เบื้องหลัง Procurement ของธุรกิจหมื่นล้านอื่นๆ ที่จริงอาจจะอยู่ที่ไร่นาหลังบ้านของเราก็ได้... ทำให้นึกถึงภารกิจซื้อของตามใบสั่งอีกเรื่องหนึ่ง ที่พลิกความคาดหมายเช่นกัน...สิ่งนั้น คือ Hotpack หรือ อุปกรณ์ประคบร้อน...

Hotpack เป็นอุปกรณ์พื้นฐานในการบรรเทาอาการปวดที่คนเกาหลีส่วนใหญ่มีไว้ในบ้าน เมืองเขาอากาศหนาว จึงมีการพัฒนาเทคโนโลยี และคุณภาพของสินค้าที่ให้ความร้อนประเภทนี้ไปไกลมาก ทั้งแผ่นรองนอนไฟฟ้าขนาดใหญ่ที่ปูทับที่นอน หรือ Hotpack ชิ้นเล็ก คุณภาพดีมีจำหน่ายทั่วไปในราคาย่อมเยา ... ส่วนบ้านเรา ร้อนอยู่แล้วไม่ต้องใช้ที่นอนไฟฟ้า จึงไม่เห็นการพัฒนาสินค้าเหล่านี้

เมื่อเป็นเด็ก “เชกา” เคยใช้ “กระเป๋าน้ำร้อน” ที่ทำจากยางประคบบ้าง เวลาอากาศหนาวๆ อยู่เชียงใหม่ก็เอามาซุกใต้ผ้าห่มไว้บ้าง การใช้งานยุ่งยาก ต้องต้มน้ำร้อนใส่ ปิดจุกให้ดี หากน้ำร้อนไหลออกมาจะเจ็บตัวได้ ควบคุมอุณหภูมิยาก เวลาใส่น้ำร้อนใหม่ๆ จึงต้องเอาผ้าเช็ดตัวพันไว้หนาๆ พอค่อยเย็นลงก็เอาผ้าเช็ดตัวออก ใช้ไประยะหนึ่งก็เสื่อมสภาพน้ำรั่ว ต้องระมัดระวังทั้งการใช้งานและการเก็บรักษา... เมื่อ Hotpack ไฟฟ้าได้ถูกนำมาใช้ในการรักษาในคลินิกกายภาพจึงเป็นที่นิยมมาก

ปัจจุบัน Hotpack มีขายในเมืองไทย ราคาแตกต่างตามคุณภาพและแหล่งผลิต แต่เนื่องจากเป็นอุปกรณ์ไฟฟ้า ผู้บริโภคก็ต้องมั่นใจว่าไม่ถูกไฟดูดตายแน่ ดังนั้น ยี่ห้อที่โด่งดังในร้านออนไลน์ หรือทางทีวีช็อปปิ้ง จึงเป็นสินค้า Made in Korea ยี่ห้อหนึ่ง ซึ่งมีราคาสูงกว่ายี่ห้ออื่นๆ... เมื่อเดินทางไปเกาหลี น้องสะใภ้ผู้นิยมการดูแลสุขภาพในแนวทางธรรมชาติเป็นเลิศจึงได้ฝากซื้อด้วย...

...สาวๆ อันได้แก่ แม่หญิงแห่งเมืองอิลซานและลูกๆ ของเธอ ได้พยายามช่วย “เชกา” หายี่ห้อตามใบสั่งในอินเทอร์เน็ตเกาหลี พยายามหาเท่าไรก็หาไม่พบ จึงได้ขับรถตระเวนไปตามร้านขายยาและอุปกรณ์ทางการแพทย์ แทบทุกร้านในเมือง เจ้าของร้านเกาหัวแกรกๆ ว่า “ไม่เคยเห็นยี่ห้อนี้มาก่อนแฮะ” ... แต่ละร้านสรุปตรงกันว่า ยี่ห้อนี้คงไม่ได้ผลิตขายในเกาหลีกระมัง คงเป็นงาน OEM คือ ผลิตให้ในยี่ห้อของลูกค้าแล้วแต่ใครจะสั่งมา โรงงานเกาหลีส่วนใหญ่มีมาตรฐานและคุณภาพสูงอยู่แล้ว ลูกค้าก็สั่ง Made in Korea ส่งไปได้...

“อ้อ----”...พวกเราร้องเป็นเสียงเดียวกัน... “เป็นเรื่องของกลยุทธ์ทางธุรกิจจริงๆ สุดยอดๆ” ... แต่เนื่องจากสีปลอกผ้าหุ้ม Hotpack ในร้านขายยาไม่ถูกใจ เราจึงไปซื้อในห้างสรรพสินค้าใกล้บ้าน ยี่ห้อเกาหลีแท้ๆ สื่อความร้อนไส้ในเป็นผงคาร์บอน หยก และแร่ธาตุหลายชนิด มีระบบป้องกันไฟดูด 5 ชั้น ในราคาที่ถูก (มาก) ค่ะ...