เจาะเทรนด์คนใช้รถปี 68 พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยน มุ่งสู่ดิจิทัล ความยั่งยืน

‘กรุงศรี ออโต้’  เปิดเทรนด์ผู้ใช้รถ ปี 2568 ที่น่าจับตามอง กับ 3 C’s: ‘Connectedness การเชื่อมโยงแบบไร้ขีดจำกัด – Careful Spending ใช้สอยอย่างชาญฉลาด – Community-on-the-go ต่อยอดสังคมออนไลน์’ จากอินไซต์ของลูกค้าและฐานผู้ใช้รถกว่า 4.2 ล้านราย ที่อยู่ภายใต้อีโคซิสเต็ม บน แอป โก บาย กรุงศรี ออโต้ ที่เป็นศูนย์รวมทุกเรื่องของผู้ใช้รถไว้ในที่เดียว โดย 3 เทรนด์ผู้ใช้รถ ที่น่าจับตามองในปี 2568 ได้แก่
 

ประการแรก ผู้บริโภคยุคใหม่ โดยเฉพาะ Gen Z ต้องการการเชื่อมโยงแบบไร้รอยต่อระหว่างช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ (O2O2O) พร้อมใช้เทคโนโลยี AI และ ChatGPT ในการค้นหาข้อมูลและเปรียบเทียบก่อนตัดสินใจซื้อรถ

ประการที่สอง เกิดเทรนด์ "Careful Spending" หรือการใช้จ่ายอย่างชาญฉลาด ส่งผลให้ธุรกิจเช่ารถระยะสั้น 2-3 ปีได้รับความนิยมมากขึ้น ตลาดรถเช่าไทยในปี 2566 มีมูลค่าประมาณ 50,000 ล้านบาท และมีแนวโน้มเติบโตต่อเนื่อง โดยค่ายรถยนต์หลายแห่งเริ่มขยายธุรกิจไปสู่บริการเช่ารถระยะยาว รวมถึงมีแพลตฟอร์มรถเช่าแบบ Sharing Economy เกิดขึ้นใหม่

ประการสุดท้าย สังคมออนไลน์กลายเป็นช่องทางสำคัญในการซื้อขายรถมือสอง ผู้บริโภคสามารถตรวจสอบสภาพรถ ประวัติ และเลขไมล์ผ่านช่องทางออนไลน์ได้อย่างละเอียด พร้อมบริการยื่นสินเชื่อออนไลน์และจัดส่งรถถึงบ้าน ทำให้กระบวนการซื้อขายสะดวกและโปร่งใสมากขึ้น
 

ทั้งนี้ กรุงศรี ออโต้ ได้พัฒนาบริการรองรับเทรนด์ดังกล่าว ทั้งระบบประเมินวงเงินสินเชื่อแบบไม่ใช้เอกสาร บริการ chat commerce และสินเชื่อดิจิทัลที่รู้ผลภายใน 30 นาที รวมถึงบริการเช่าใช้รถยนต์แบบสมัครสมาชิกทั้งรถยนต์ทั่วไปและรถยนต์ไฟฟ้า เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้รถยุคใหม่อย่างครบวงจร