ไมเนอร์ โฮเทลส์ รีแบรนด์ครั้งใหญ่ เสริมแกร่งสู่อนาคตโรงแรมโลก

ย้อนกลับไปในปี 2521 วันที่ วิลเลียม อี. ไฮเน็ค จุดประกายฝันด้วยการเข้าซื้อโรงแรม Royal Garden Resort ในพัทยา วันนั้นใครจะคิดว่าเมล็ดพันธุ์เล็ก ๆ แห่งความมุ่งมั่นจะเติบโตกลายเป็น ไมเนอร์ โฮเทลส์ ผู้นำระดับโลกที่มีโรงแรมกว่า 560 แห่งใน 58 ประเทศ 

การพัฒนาแบรนด์ครั้งนี้ไม่ใช่แค่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของเรา แต่เป็นการสะท้อนถึงเส้นทางอันยาวไกล จากก้าวแรกที่เต็มไปด้วยความหวัง สู่การขยายปีกด้วยแบรนด์ลักชัวรีอย่าง อนันตรา และไลฟ์สไตล์อย่าง อวานี รวมถึงการโอบรับโรงแรมในตำนานอย่าง เอเลวาน่า ทิโวลี โอ๊คส์ และ เอ็นเอช โฮเทล กรุ๊ป ทุกย่างก้าวคือเรื่องราวของความทุ่มเท ที่วันนี้พร้อมสานต่อสู่ความฝันใหม่ที่ยิ่งใหญ่กว่าเดิม
 

ล่าสุดไมเนอร์ โฮเทลส์ (Minor Hotels) ประกาศรีแบรนด์ครั้งสำคัญในรอบ 50 ปี โดยมุ่งเน้นการขับเคลื่อนธุรกิจผ่านช่องทางดิจิทัล การพัฒนาโปรแกรมสมาชิก และกลยุทธ์การขายที่แข็งแกร่งขึ้น นอกจากนี้ บริษัทยังตั้งเป้าเพิ่มโรงแรมใหม่อีก 300 แห่ง ภายในปี 2570 พร้อมเปิดตัว 3 แบรนด์ใหม่ เพื่อตอบสนองความต้องการของโรงแรมอิสระและนักเดินทางที่ต้องการประสบการณ์เฉพาะตัว

การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ถือเป็นก้าวสำคัญของกลุ่มธุรกิจโรงแรมระดับโลก ซึ่งเป็นการปูทางการขยายพอร์ตโฟลิโอโรงแรมเพิ่มขึ้นอีกเกือบ 300 แห่ง ภายในปี 2570 อีกทั้งยังเป็นการต่อยอดจากการเข้าซื้อกิจการ เอ็นเอช โฮเทล กรุ๊ป (NH Hotel Group) ในปี 2561 ซึ่งปัจจุบันดำเนินงานภายใต้ชื่อ Minor Hotels Europe & Americas ที่เป็นส่วนช่วยขยายขอบเขตธุรกิจของกลุ่มให้เติบโตขึ้นถึงสามเท่าบนเวทีโลก

มร. เอียน ดิ ทูลลิโอ (Ian Di Tullio) ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายพาณิชย์ของ ไมเนอร์ โฮเทลส์ กล่าวว่า “การรีแบรนด์ครั้งนี้ไม่เพียงแค่สร้างอัตลักษณ์ใหม่ให้กับ ไมเนอร์ โฮเทลส์ แต่ยังสะท้อนถึงความมุ่งมั่นของเราในการที่จะมอบประสบการณ์การบริการที่เหนือระดับในทุกมิติให้กับแขกผู้ใช้บริการ ผ่านการพัฒนาแพลตฟอร์มดิจิทัลรูปแบบใหม่ โปรแกรมสมาชิกที่ใช้งานง่าย และกลยุทธ์ช่องทางการขายที่แข็งแรงยิ่งขึ้น เพื่อเป็นพันธมิตรที่ได้รับความไว้วางใจของเจ้าของโรงแรมและนักลงทุน การรวมแบรนด์โรงแรมทั้งหมด มาไว้ภายใต้แบรนด์หลัก ไมเนอร์ โฮเทลส์ ช่วยให้เราก้าวสู่ยุคใหม่แห่งการเติบโต ที่จะทำให้ ไมเนอร์ โฮเทลส์ กลายเป็นที่จดจำในหมู่นักเดินทางเช่นเดียวกับที่ได้รับการยอมรับจากพันธมิตรของเรา” 

เอียน ดิ ทูลลิโอ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายพาณิชย์ของ ไมเนอร์ โฮเทลส์
 

แนวคิดหลักในการปรับโฉมหน้าแบรนด์ใหม่นี้ คือการมอบสิ่งสำคัญที่สุดให้กับแขก ทีมงาน นักลงทุน เจ้าของโรงแรม และพันธมิตรทางธุรกิจ กลยุทธ์ในการรวมโรงแรมในเครือทั้ง 8 แบรนด์ของ ไมเนอร์ โฮเทลส์  ได้แก่

1. อนันตรา (Anantara) 
2. อวานี (Avani) 
3. เอเลวาน่า คอลเลคชั่น (Elewana Collection) 
4. เอ็นเอช (NH) 
5. เอ็นเอช คอลเลคชั่น (NH Collection) 
6. นาว (nhow) 
7. โอ๊คส์ (Oaks) 
8. ทิโวลี (Tivoli) 

รวมถึงประสบการณ์การเดินทางอื่น ๆ มาไว้ภายใต้แบรนด์หลักซึ่งก็คือ ไมเนอร์ โฮเทลส์ จะช่วยส่งเสริมภาพลักษณ์และความโดดเด่นของกลุ่มโรงแรมให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้นในสายตาของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 

New brand identity อัตลักษณ์แบรนด์ใหม่

ไมเนอร์ โฮเทลส์ เปิดตัวอัตลักษณ์แบรนด์ใหม่ที่สดใสภายใต้แนวคิด "What Matters Most" โดยมีโลโก้ใหม่ที่ใช้หัวลูกศรในตัว "M" เป็นสัญลักษณ์ของการนำทางและการค้นพบ พร้อมสีสัน ฟอนต์ และสไตล์ภาพถ่ายที่โดดเด่น ซึ่งจะปรากฏในทุกช่องทางทั้งดิจิทัล มือถือ การตลาด และภายในโรงแรม เพื่อเชื่อมโยงประสบการณ์ที่มีความหมายให้กับลูกค้า พันธมิตร และพนักงาน แม้ปรับโฉมแบรนด์หลัก โรงแรมในเครือยังคงเอกลักษณ์เฉพาะตัวไว้ แต่ได้ประโยชน์จากโครงสร้างใหม่ที่แบ่งเป็น 3 ระดับ คือ ลักชัวรี พรีเมียม และเซเลกต์ เพื่อให้แขกเลือกได้ตรงใจ พร้อมแผนเปิดตัวแบรนด์ใหม่สองแบรนด์ในปีนี้ เพื่อขยายโอกาสให้แขกและเจ้าของโรงแรม

Upgraded digital experience ประสบการณ์ดิจิทัลที่ล้ำสมัยยิ่งขึ้น

ไมเนอร์ โฮเทลส์ ได้ปรับโฉมหน้าเว็บไซต์ minorhotels.com โดยเปลี่ยนจากเดิมที่เน้นข้อมูลองค์กรและการพัฒนา มาเป็นแพลตฟอร์มที่ตอบโจทย์การใช้งานของผู้บริโภคโดยเฉพาะ โดยจะเป็นครั้งแรกที่แขกสามารถจองที่พักจากโรงแรมในเครือกว่า 560 แห่ง รวมถึงค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับจุดหมายปลายทางต่าง ๆ  ได้ครบจบภายในเว็บไซต์เดียว

นอกจากนี้ ไมเนอร์ โฮเทลส์ ยังได้เปิดตัวแอปพลิเคชันมือถือใหม่ ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเดียวที่รวมทุกแบรนด์ในเครือเข้าไว้ด้วยกัน แทนแอปพลิเคชันแยกตามแบรนด์โรงแรม โดยนักเดินทางสามารถใช้แอป Minor Hotels เพื่อทำการจอง จัดการการจอง ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับจุดหมายปลายทางต่าง ๆ รวมถึงติดต่อทีมโรงแรมและขอรับบริการต่าง ๆ ระหว่างการเข้าพักผ่านแอปพลิเคชันเดียวอีกด้วย

ทางกลุ่ม ยังจะพัฒนาฟังก์ชันการใช้งานและเพิ่มความเป็นส่วนตัวบนเว็บไซต์ MinorHotels.com และแอปพลิเคชัน Minor Hotels ที่รวมห้องอาหาร สปา และเวลเนส ไว้ด้วยกันกับห้องพักในที่เดียว โดยนำความชอบและข้อเสนอแนะจากลูกค้ามาใช้ในการพัฒนาเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้น 

สมาชิกภายใต้ Minor DISCOVERY ที่ใช้งานง่ายขึ้น

ไมเนอร์ โฮเทลส์ ยังคงมอบสิทธิพิเศษให้กับสมาชิกผ่านโปรแกรมสะสมคะแนนของกลุ่มพันธมิตรโรงแรมสากล (Global Hotel Alliance: GHA) โดยใช้ชื่อใหม่ Minor DISCOVERY ซึ่งจะมาแทนโปรแกรมสมาชิกเดิมของแต่ละแบรนด์โรงแรม ได้แก่ Anantara DISCOVERY, Avani DISCOVERY, NH DISCOVERY, Oaks DISCOVERY, Elewana DISCOVERY และ Tivoli DISCOVERY การเปลี่ยนแปลงนี้ช่วยให้สมาชิกสามารถเข้าถึงหนึ่งในโปรแกรมสะสมคะแนนของโรงแรมที่โปร่งใสและให้รางวัลคุ้มค่าที่สุดได้อย่างสะดวกยิ่งขึ้น โดยยังคงสิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิกเหมือนเดิม รวมถึงการได้รับเงินคืน 4-7% ในรูปแบบ DISCOVERY DOLLARS (D$1 = US$1) พร้อมราคาพิเศษสำหรับสมาชิก ข้อเสนอพิเศษจากโรงแรมในเครือ และสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมสำหรับสมาชิกระดับสูง ซึ่งสามารถเข้าใช้งานผ่านแอปพลิเคชันได้อย่างง่ายดาย

เพื่อฉลองการเปิดตัวโปรแกรม Minor DISCOVERY สมาชิกใหม่สามารถรับ DISCOVERY DOLLARS มูลค่า $100 ได้ เพียงเข้าพักที่โรงแรมในเครือ ไมเนอร์ โฮเทลส์ ครบสองครั้ง ผู้ที่สนใจสมัครสมาชิกและต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรโมชัน สามารถเข้าไปเยี่ยมชมได้ที่ minorhotels.com

ข้อเสนอใหม่สำหรับกลุ่มลูกค้า B2B

นอกจากนี้ ไมเนอร์ โฮเทลส์ ยังเปิดตัวแพลตฟอร์มใหม่ Minor PRO สำหรับกลุ่มลูกค้า B2B ซึ่งเป็นโปรแกรมที่ครอบคลุมผลิตภัณฑ์ บริการ และการสื่อสารทั้งหมดสำหรับธุรกิจ นักวางแผนอีเวนต์ และตัวแทนท่องเที่ยว โดยเป็นการรวมแพลตฟอร์มเดิมของแต่ละแบรนด์ เช่น NH PRO, Anantara Journeys และ Oaks Professionals ไว้ในที่เดียว เพื่อนำเสนอโซลูชันที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้ากลุ่มมืออาชีพเพื่อมอบประสบการณ์ที่สะดวกยิ่งขึ้น

มร. ดิลิป ราชากาเรีย ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ไมเนอร์ โฮเทลส์ และประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่ม ไมเนอร์ อินเตอร์เนชั่นแนล
มร. ดิลิป ราชากาเรีย ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ไมเนอร์ โฮเทลส์ และประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่ม ไมเนอร์ อินเตอร์เนชั่นแนล กล่าวว่า “การรีแบรนด์ครั้งนี้ถือเป็นอีกก้าวสำคัญของ ไมเนอร์ โฮเทลส์ ซึ่งเป็นการพัฒนาต่อยอดบนเส้นทางแห่งความสำเร็จของเราในช่วงกว่า 50 ปีที่ผ่านมา ไม่เพียงแค่สร้างการเติบโตทางด้านรายได้และผลกำไร แต่ยังเป็นการใช้ประโยชน์จากจุดแข็งของเราในด้านความหลากหลาย ความเชี่ยวชาญ และศักยภาพของทีมงาน เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาว และลงทุนเพื่อยกระดับประสบการณ์ของแขกผู้เข้าพัก การรวมทุกแบรนด์โรงแรมและประสบการณ์การท่องเที่ยวทั้งหมดไว้ภายใต้ชื่อ ไมเนอร์ โฮเทลส์ จะช่วยเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของเราในอุตสาหกรรมการบริการ และสนับสนุนเป้าหมายการเติบโตของเราให้สำเร็จลุล่วง”