โอกาสและความท้าทายของอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทย จากนักท่องเที่ยว LGBTQ+

ในยุคที่การท่องเที่ยวเปิดกว้างและเข้าถึงได้มากขึ้น กลุ่มนักท่องเที่ยว LGBTQ+ กลับยังต้องเผชิญกับความท้าทายที่ไม่ควรมีอยู่ในสังคมปัจจุบัน โดยผลสำรวจล่าสุดจาก Booking.com ประจำปี 2567 ได้เปิดเผยข้อมูลที่น่าสนใจเกี่ยวกับประสบการณ์การเดินทางของกลุ่มนักท่องเที่ยว LGBTQ+ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศไทย ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความจำเป็นในการสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและเป็นมิตรมากขึ้นสำหรับนักเดินทางทุกคน

การเลือกปฏิบัติ: อุปสรรคที่ยังคงอยู่

ตัวเลขที่น่าตกใจคือ 75% ของนักท่องเที่ยว LGBTQ+  ชาวไทยเคยประสบกับการถูกเลือกปฏิบัติระหว่างการเดินทาง ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกที่ 59% อย่างมีนัยสำคัญ ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ที่เปิดเผยอัตลักษณ์ทางเพศของตนเองมีแนวโน้มที่จะเผชิญกับการเลือกปฏิบัติมากขึ้น โดยเฉพาะเมื่อเดินทางกับคู่รัก สถิตินี้ไม่เพียงแต่สะท้อนให้เห็นถึงความไม่เท่าเทียมที่ยังคงมีอยู่ แต่ยังแสดงให้เห็นถึงความกล้าหาญของผู้ที่ยืนหยัดเพื่อสิทธิของตนเองและชุมชน LGBTQ+

ความรู้สึกไม่ปลอดภัยระหว่างการเดินทาง

ความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยเป็นประเด็นสำคัญที่ส่งผลต่อประสบการณ์การเดินทางของนักท่องเที่ยว LGBTQ+ ชาวไทย โดย 80% คาดการณ์ว่าจะพบกับพฤติกรรมการเลือกปฏิบัติจากเพื่อนร่วมทาง และ 81% คาดว่าจะประสบปัญหาจากผู้คนท้องถิ่น ซึ่งจากความรู้สึกไม่ปลอดภัยนี้ส่งผลให้ 56% ของผู้เดินทางต้องเพิ่มความระมัดระวังตัวมากขึ้น โดยเฉพาะในกลุ่มทรานส์เจนเดอร์ อินเตอร์เซ็กส์ และนอนไบนารี ซึ่งมีความกังวลในระดับที่สูงกว่ากลุ่มอื่น

การเลือกจุดหมายปลายทาง ที่เป็นมากกว่าสถานที่ท่องเที่ยว

สำหรับนักท่องเที่ยว LGBTQ+  ชาวไทย การเลือกจุดหมายปลายทางไม่ใช่เพียงแค่เรื่องของสถานที่สวยงามหรือกิจกรรมน่าสนใจ แต่ยังรวมถึงการพิจารณาปัจจัยอื่นๆ ที่สำคัญ เช่น กฎหมายท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องกับสิทธิมนุษยชนของกลุ่ม LGBTQ+ (80%) และประสบการณ์ของผู้เดินทาง LGBTQ+ คนอื่นๆ (75%) 

แต่ประเด็นน่าสนใจอยู่ที่ 59% ของผู้ตอบแบบสำรวจเคยยกเลิกทริปเนื่องจากจุดหมายปลายทางไม่มีนโยบายสนับสนุนชาว LGBTQ+ ในขณะที่ 78% เลือกจองทริปหลังจากพบว่าจุดหมายปลายทางมีการสนับสนุน LGBTQ+ ในท้องถิ่น

ความท้าทายของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

แม้จะยังมีความท้าทายอีกมาก แต่ก็มีสัญญาณเชิงบวกจากอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว โดยผลสำรวจพบว่า 83% ของนักท่องเที่ยว LGBTQ+ ชาวไทยรู้สึกสบายใจมากขึ้นหลังได้รับการต้อนรับและบริการที่เป็นมิตรจากผู้ให้บริการในอุตสาหกรรม ขณะที่ 88% รู้สึกสบายใจขึ้นเมื่อเช็คอินเข้าที่พัก และ 92% รู้สึกสบายใจเมื่อได้พูดคุยกับผู้ให้บริการในจุดหมายปลายทาง เช่น ไกด์ พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน และคนขับรถแท็กซี่

เพื่อพัฒนาประสบการณ์การเดินทางให้ดียิ่งขึ้น 32% ของนักท่องเที่ยว LGBTQ+ ชาวไทยต้องการให้มีตัวกรองที่ช่วยคัดเลือกที่พักที่เป็นมิตรกับ LGBTQ+ โดยเฉพาะในกลุ่มผู้เดินทางที่เป็นทรานส์เจนเดอร์ (49%) และผู้ที่มีอัตลักษณ์ทางเพศแบบ genderfluid (40%) ซึ่งมีความต้องการนี้มากเป็นพิเศษ

กำลังซื้อของกลุ่ม LGBTQ+: พลังขับเคลื่อนอุตสาหกรรมท่องเที่ยว

แม้ว่านักท่องเที่ยว LGBTQ+ จะเผชิญกับความท้าทายมากมาย แต่คนกลุ่มนี้ก็มีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนอุตสาหกรรมท่องเที่ยว ด้วยกำลังซื้อที่สูงและความต้องการในการเดินทางที่มากกว่ากลุ่มอื่น ๆ

นักท่องเที่ยวกลุ่มนี้ จะเดินทางอย่างน้อยปีละ 3-4 ครั้ง มีค่าใช้จ่ายเฉลี่ยสูงกว่านักท่องเที่ยวทั่วไป 7 เท่า ส่วนใหญ่นิยมเดินทางมาเพื่อประกอบกิจกรรมที่ตนสนใจ ได้แก่ ถ่ายรูปเช็คอินร้านอาหารหรือจุดเด่นสำคัญ ส่วนใหญ่นิยมเดินทางมาเพื่อประกอบกิจกรรมที่ตนสนใจ ได้แก่ ถ่ายรูปเช็คอินร้านอาหารหรือจุดเด่นสำคัญ กีฬากลางแจ้งหรือกิจกรรม Soft Adventure

รวมทั้งการท่องเที่ยว Nightlife นิยมสินค้าด้านความบันเทิงและสันทนาการ รวมไปถึงสินค้าด้าน Health and wellness ซึ่งเป็นสินค้าที่ตรงตามความต้องการเสนอขายของไทย

อีกทั้งชาว LGBTQ+ ใส่ใจสิ่งแวดล้อมกว่าคนทั่วไปถึง 2 เท่า การปรับตัวของธุรกิจต่าง ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มนี้จึงนับว่ามีความสำคัญต่อการพัฒนาของอุตสาหกรรมท่องเที่ยว