บริษัทแม่ Tinder เตรียมดึง AI ช่วยผู้ใช้เจอคนที่ใช่ ลดเวลาปัดซ้าย-ขวา
Match Group บริษัทแม่ Tinder และ Hinge เตรียมดึง AI ปฏิวัติวงการหาคู่ออนไลน์ ช่วยผู้ใช้เจอคนที่ใช่ไวขึ้น ลดเวลาปัดซ้าย-ขวาจนท้อ!
แม้ว่าผู้ใช้แอปพลิเคชันหาคู่ออนไลน์ (Dating App) จะเริ่มรู้สึกเบื่อหน่ายการปัดซ้าย ขวาหาคนถูกใจ จนหลายแอปฯ มีรายงานว่ายอดใช้งานน้อยลงอย่างเห็นได้ชัด แต่ Match Group บริษัทหาคู่ยักษ์ใหญ่ระดับโลกกำลังจะเปิดตัว AI ตัวใหม่ที่บริษัทเคลมว่าจะเข้ามาปฏิวัติวงการหาแฟนออนไลน์ และฟีเจอร์ดังกล่าวจะเปิดตัวในเดือนมีนาคม 2025
ฟีเจอร์ AI ตัวล่าสุดของ Match Group แม้จะยังไม่มีชื่อเรียกอย่างเป็นทางการ แต่บริษัทระบุว่า ระบบจับคู่ AI จะคอยช่วยเหลือในการเลือกภาพโปรไฟล์ของผู้ใช้ที่โดดเด่นที่สุด และแนะนำการกรอกประวัติข้อมูลเพื่อเพิ่มความน่าสนใจและโอกาสในการพบเจอคนที่ใช่ นอกจากนี้ ยังช่วยวิเคราะห์และแนะนำคู่ที่ตรงกับความชอบของผู้ใช้อีกด้วย
ระบบ AI จะทำการสนทนากับผู้ใช้ เพื่อทำความเข้าใจความต้องการและความสนใจในการหาคู่จากประสบการณ์ความรักครั้งที่ผ่านมา จากนั้น AI จะแนะนำว่าควรพิมพ์ข้อความเพื่อเริ่มบทสนทนาอย่างไรให้ไม่นกในการหาคู่!
Match Group ระบุว่า AI จะให้คำแนะนำที่ตรงจุดกับผู้ใช้ที่ยังหาคู่ไม่ได้ รวมถึงเคล็ดลับในการเพิ่มความน่าสนใจให้กับโปรไฟล์ เพื่อช่วยให้ทุกคนเจอคนที่ใช่ได้ง่ายดายยิ่งขึ้น ขณะที่ Bernard Kim ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Match Group เปิดเผยกับนักลงทุนในเดือนนี้ว่า การนำ AI มาใช้จะเป็นก้าวสำคัญของบริษัทในการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคของเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์
จากรายงานล่าสุดของ Ofcom พบว่าจำนวนผู้ใช้งานแอปพลิเคชันหาคู่ในสหราชอาณาจักรลดลงเมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะ Tinder และ Hinge ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันยอดนิยมภายใต้บริษัท Match Group มีผู้ใช้งานลดลงเกือบ 750,000 ราย
"AI จะช่วยวิเคราะห์ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างละเอียด เพื่อหาคู่ที่เข้ากันได้อย่างลงตัว ช่วยให้คุณประหยัดเวลาและเพิ่มโอกาสในการพบเจอคนที่ใช่ โดยที่คุณไม่ต้องกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว เพราะข้อมูลของคุณจะได้รับการดูแลอย่างดี" - Bernard Kim
แม้เทคโนโลยีนี้จะได้รับความนิยม แต่ก็มีผู้เชี่ยวชาญอย่าง Anastasiia Babash นักวิจัยจากมหาวิทยาลัยทาร์ตูในเอสโตเนีย ซึ่งมีส่วนร่วมในโครงการศึกษาจริยธรรมในการเดทออนไลน์ ระบุว่า การพึ่งพา AI ในการหาคู่ที่เพิ่มขึ้นอาจส่งผลเสียต่อความสามารถในการสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์ในชีวิตจริงของผู้คน
Anastasiia Babash ยังเสริมว่า การนำ AI มาประยุกต์ใช้ในแอปพลิเคชันหาคู่ แม้จะสร้างความสะดวกสบายให้กับผู้ใช้งาน แต่ก็มีความเสี่ยงที่จะก่อให้เกิดปัญหาในการเลือกปฏิบัติ เนื่องจากระบบ AI มักถูกฝึกอบรมบนข้อมูลขนาดใหญ่ที่สะท้อนถึงอคติและความเชื่อที่ฝังรากในสังคม
หากไม่ได้มีการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาดังกล่าวอย่างเหมาะสม อาจส่งผลให้ระบบ AI สร้างแบบจำลองที่เลือกปฏิบัติต่อบุคคลตามปัจจัยทางสังคม เช่น เชื้อชาติ เพศ หรือฐานะทางสังคม ซึ่งอาจก่อให้เกิดผลกระทบเชิงลบต่อความเท่าเทียมและความหลากหลายในสังคม