"เฟอร์รารี" ลงทุนเซอร์วิสเพิ่ม

เฟอร์รารีเล็งลงทุนเพิ่มประสิทธิภาพศูนย์บริการหลังขาย เชื่อปีนี้โต 10% ตามเป้า หลัง 6 เดือนแรกฉลุย

น.ส.นันทมาลี ภิรมย์ภักดี กรรมการผู้จัดการ บริษัท คาวาลลิโน มอเตอร์ ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์เฟอร์รารีอย่างเป็นทางการในประเทศไทย เปิดเผยว่า บริษัทเตรียมใช้เงินลงทุนกว่า 5 ล้านบาท ในการลงทุนเพิ่มประสิทธิภาพด้านบริการหลังการขายของศูนย์บริการ โดยเพิ่มจำนวนช่องซ่อมอีก 2-3 ช่องซ่อม จากปัจจุบันอยู่ที่ 6 ช่องซ่อม ซึ่งคาดว่าจะเริ่มลงทุนในช่วงไตรมาส 3-4 ปี 2559 และจะแล้วเสร็จในปี 2560

“ปีนี้บริษัทเน้นพัฒนาบุคลากรและการพัฒนาด้านบริการหลังการขาย ซึ่งได้เริ่มดำเนินการปรับอัตลักษณ์องค์กร (ซีไอ) ในโชว์รูมไปแล้ว และจากนี้จะเป็นการปรับในส่วนของศูนย์บริการ” น.ส.นันทมาลี กล่าว

ทั้งนี้ ยอดขาย 6 เดือนแรก (ม.ค.-มิ.ย.) ของปี 2559 ยอดขายของบริษัทยังคงเป็นไปตามเป้าหมายที่วางไว้ ซึ่งสถานการณ์เศรษฐกิจชะลอตัวไม่มีผลต่อกำลังซื้อผู้บริโภคในกลุ่มนี้ ซึ่งคาดว่าทั้งปีจะเติบโตขึ้นในระดับ 10% เมื่อเทียบกับปีก่อนตามที่คาดการณ์ไว้

นันทมาลี ภิรมย์ภักดี กรรมการผู้จัดการ บริษัท คาวาลลิโน มอเตอร์

อย่างไรก็ตาม ภายหลังที่บริษัทเริ่มดำเนินธุรกิจรถมือสอง เพื่อรักษาระดับราคารถหรูไม่ให้ตกไปมากและสร้างความครบถ้วนในการทำธุรกิจ ซึ่งในปี 2559 เป็นปีที่มีเฟอร์รารีเริ่มหมุนเวียนเปลี่ยนมือเข้าสู่ตลาด โดยบริษัทได้มีการจัดทำตารางราคาค่าเสื่อมตามระยะทาง เพื่อให้มีการอ้างอิงราคาไม่ให้ต่ำลงอยู่ในระดับที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น เฟอร์รารี บางรุ่นอายุ 4-5 ปี แต่มีค่าเสื่อมราคาเพียง 10-20% เท่านั้น

ขณะที่พฤติกรรมผู้บริโภคกลุ่มมือสองเป็นคนละกลุ่มกับกลุ่มรถใหม่ที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน จึงไม่มีการดึงกำลังซื้อกัน ซึ่งมุมมองผู้บริโภคต่อผลิตภัณฑ์ของบริษัท คือทรัพย์สินที่ลงทุนแล้วราคาไม่ตก โดยเฉพาะการเลือกซื้อกับบริษัทที่เป็นตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการ ซึ่งมีความโปร่งใสในทุกขั้นตอนการเสียภาษีทำให้สร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภคได้

น.ส.นันทมาลี กล่าวว่า ปีนี้คาดว่าจะมีสัดส่วนระหว่างลูกค้ารายใหม่กับลูกค้ารายเดิมเปลี่ยนแปลงเป็น 60% ต่อ 40% ตามลำดับ จากปีที่ผ่านมาอยู่ที่ 50% ต่อ 50% ตามลำดับ จากปัจจัยสถานการณ์เศรษฐกิจชะลอตัว ผู้บริโภคหันมาลงทุนในสินทรัพย์ที่เป็นรถยนต์

สำหรับภาพรวมการแข่งขันของตลาดรถยนต์ซูเปอร์คาร์ มีการแข่งขันจากผู้เล่นหลายแบรนด์ใหม่ที่เข้าสู่ตลาดในประเทศไทย ส่งผลให้มีความรุนแรงทางการแข่งขันทุกด้าน แต่บริษัทให้ความมั่นใจต่อผู้บริโภคด้วยความโปร่งใสของการเสียภาษี ทำให้บริษัทบรรลุเป้าหมายที่วางไว้ได้ทุกปี