ศูนย์การค้าปรับตัวสู้ออนไลน์

ศูนย์การค้า ปรับเพิ่มไลฟ์สไตล์กับอินโนเวชั่น สู้ช็อปปิ้งออนไลน์ หลังพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยน

น.ส.ดวงตา พงษ์วิไลย์ ผู้จัดการใหญ่การตลาด บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป เปิดเผยว่า ภาพรวมการแข่งขันธุรกิจศูนย์การค้าปีนี้ ยังคงแข่งรุนแรง เนื่องจากมีคู่แข่งเพิ่ม ประกอบกับปัจจุบันผู้บริโภคมีพฤติกรรมที่เปลี่ยนไป หันซื้อสินค้าผ่านออนไลน์ ส่งผลให้ศูนย์การค้าต้องปรับตัว เพื่อตามพฤติกรรมความต้องการผู้บริโภคให้ทัน

สำหรับกลยุทธ์ที่นำมาปรับใช้ในยุคนี้ คือ การเติมไลฟ์สไตล์และอินโนเวชั่นเข้าไปในศูนย์การค้า เนื่องจากผู้บริโภคปัจจุบันที่เข้ามาใช้บริการภายในศูนย์การค้าไม่ได้มาแค่ซื้อสินค้า และรับประทานอาหารเท่านั้น แต่มีความต้องการจะเข้ามาทำกิจกรรมอย่างอื่นร่วมกันกับครอบครัวด้วย

น.ส.ดวงตา กล่าวว่า โจทย์ทำตลาดของผู้ประกอบการศูนย์การค้าจากนี้ คือนำบริการใหม่ๆ มาให้บริการเพิ่มและอยากมาซ้ำ เพราะถ้ามีบริการแค่ซื้อสินค้าและรับประทานอาหาร ความถี่ในการมาใช้อาจไม่เพิ่ม เนื่องจากปัจจุบันลูกค้าสามารถซื้อสินค้าผ่านออนไลน์ได้

น.ส.วัลยา จิราธิวัฒน์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานพัฒนาธุรกิจและบริหารโครงการก่อสร้าง บริษัท เซ็นทรัลพัฒนา หรือซีพีเอ็น เปิดเผยว่า แนวทางดำเนินธุรกิจศูนย์การค้าของบริษัทจะเน้นไลฟ์สไตล์อินโนเวชั่นมากขึ้น ใน 6 ข้อ คือ 1.การสร้างบรรยากาศในศูนย์การค้าด้วยการนำนวัตกรรมการออกแบบและเทคโนโลยี มาสร้างความแปลกใหม่ น่าตื่นเต้น 2.การสร้าง ฟู้ด เดสติเนชั่น ที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์เรื่องอาหารของทุกกลุ่มเป้าหมายได้ครบและดี ทั้งโซเชียลไลฟ์สไตล์และแฟมิลี่ไดนิ่ง

3.สร้างศูนย์กลางสำหรับทุกคนใน ครอบครัว บริการหลายเจเนอเรชั่น ให้ครอบครัวใหญ่มารีคอนเนกใช้เวลาร่วมกัน 4.สร้างโคเวิร์กกิ้งสเปซ พื้นที่สำหรับสร้างสรรค์ไอเดียในการทำงานและการเรียนพร้อมบริการครบวงจร เช่น ธิงค์-สเปซ 5.สร้างแอทแทรกชั่นรูปแบบใหม่ มอบประสบการณ์น่าตื่นตาตื่นใจ และ 6.สร้างสรรค์มาร์เก็ต ไลฟ์สไตล์รูปแบบใหม่ นอกจากเปิดศูนย์ใหม่แล้วยังจะปรับปรุงศูนย์เก่า โดยโครงการใหญ่ที่จะปรับปรุง คือ เซ็นทรัลเวิลด์