โทรแจ้งเหตุ191สายหลุดอื้อ

ตำรวจเตรียมจัดงบ2.4ล้านบาทปรับปรุงระบบรับโทรแจ้งเหตุหลังพบปัญหาสายหลุดเพียบ

พ.ต.อ.สรรค์พิสิฐ แย้มเกษร ผกก.ศูนย์รวมข่าวกองบัญชาการตำรวจนครบาล  191  เปิดเผยสถิติการรับแจ้งเหตุผ่านโทร. 191 ในรอบเดือนที่ผ่านมา ว่า ในเดือนเม.ย. สายโทร.เข้าทั้งหมดรวม 222,520 ครั้ง แยกเป็นเหตุด่วนเหตุร้าย 31,361 ครั้ง โทร.เข้าเกิน 10 ครั้ง 16,051 ครั้ง สายหลุด 52,629 ครั้ง เป็นการโทร.แจ้งเหตุอื่นๆ 122,479 ครั้ง เดือนพ.ค.สายโทร.เข้าทั้งหมดรวม 196,244 ครั้ง แยกเป็นเหตุด่วนเหตุร้าย 25,188 ครั้ง โทร.เข้าเกิน 10 ครั้ง 15,362 ครั้ง สายหลุด 40,181 ครั้ง เป็นการโทร.แจ้งเหตุอื่นๆ 115,513 ครั้ง      

จากปัญหาที่เกิดขึ้น พล.ต.ท.จักรทิพย์ ชัยจินดา ผบช.น. ได้จัดงบประมาณ 2.4 ล้านบาท ให้กก.ศูนย์รวมข่าว ดำเนินการปรับปรุงเพิ่มประสิทธิภาพการรับแจ้งเหตุด่วนเหตุร้ายโทร.191 ได้ว่าจ้างบริษัทเอกชนจัดเจ้าหน้าที่มาช่วยรับสายเพิ่มจำนวน 20 คน และซูเปอร์ไวเซอร์อีก 4 คน เพื่อช่วยเสริมการทำงานของเจ้าหน้าที่ตำรวจและประสานระหว่างเจ้าหน้าที่ตำรวจกับประชาชนที่โทรศัพท์มาแจ้งเหตุ

ทั้งนี้จะเข้าเสริมการทำงานตั้งแต่สัปดาห์หน้าเป็นต้นไป มีกำหนดระยะเวลา 4 เดือน ก่อนจะประเมินและเสนองบประมาณในปีถัดไป ปกติเจ้าหน้าที่ตำรวจที่รับโทร.191 จะทำงาน 3 ผลัด ผลัดละ 8 ช.ม. คือระหว่าง 07.00-14.00 น., 14.00-22.00 น. และ 22.00-07.00 น. ช่วงก่อนสงกรานต์ พบว่าสถิติการรอสาย กับจำนวนรับสาย ต่อวันเฉลี่ยให้บริการไม่เกิน 80% อยู่ในระดับพอใช้ เมื่อมีการเสริมเจ้าหน้าที่ในระหว่างเทศกาลสงกรานต์พบว่าการให้บริการรับสายได้เกิน 80% อยู่ในระดับดี