แจง191โทรติดยากเพราะคู่สายลดลง

บก.สปพ.แจงเหตุ 191 โทรไม่มีคนรับเหตุเพราะคู่สายลดลงหลังย้ายที่ทำการใหม่ ขณะที่าสถิติ 3 ปีเจอโทรก่อกวน 1 ล้านครั้ง

พ.ต.อ.สรรพิสิษฐ์ แย้มเกษร ผกก.ศูนย์รวมข่าว บก.สปพ. (โทร.191) กล่าวว่า จากปัญหาร้องเรียนจากประชาชนจำนวนมากว่า การโทรแจ้งเหตุด่วนเหตุร้ายผ่านหมายเลข 191 แล้วไม่มีผู้รับสายนั้น มีสาเหตุมาจากศูนย์รวมข่าวได้ย้ายที่ทำการจากที่เดิมแยกศรีอยุธยา ไปอยู่ที่อาคารเดียวกับศูนย์ควบคุมสั่งการจราจร บก.02 ถนนวิภาวดีฯ ตั้งแต่เดือนธ.ค.ที่ผ่านมา และได้เกิดปัญหาเกี่ยวกับระบบตอบรับโทรศัพท์ ซึ่งเปลี่ยนจากผู้ให้บริการรายเดิมมาเป็นรายใหม่ มีคู่สายโทรศัพท์ลดลง จากเดิมที่มีคู่สาย 10-12 คู่สาย เหลือแค่ 5-6 คู่สาย

อย่างไรก็ตาม พล.ต.ต.อดุลย์ ณรงค์ศักดิ์ รอง ผบช.น. ได้ทราบเรื่องและเข้ามาดูแลไขแก้ปัญหานี้แล้ว โดยรวมงบประมาณเข้าไปในโครงการมิลาเคิลอายส์ของ บช.น. เพื่อจะได้ปรับปรุงประสิทธิภาพเซิร์ฟเวอร์เพิ่มคู่สายโทรศัพท์ให้มีจำนวนเท่าเดิม ซึ่งอยู่ระหว่างรองบประมาณที่จะได้มาใหม่ ระหว่างนี้ ทาง ศูนย์รวมข่าว 191 เราแก้ปัญหาเฉพาะหน้าด้วยการประชาสัมพันธ์ให้หน่วยงานเอกชนที่รับร้องเรียน เช่น สวพ. 91 จส. 100 ร่วมด้วยช่วยกัน ซึ่งจะมีประชาชนโทร.เข้าไปแจ้งเหตุรับเรื่องแทนกรณีที่โทร.มาแจ้ง 191 ไม่ติด

สำหรับสถิติการรับแจ้งเหตุศูนย์วิทยุผ่านฟ้า 191 ย้อนหลัง 3 ปี ปี พ.ศ. 2553 สายโทร. เข้าทั้งหมด 3,128,607 แจ้งเหตุด่วนเหตุร้าย 358,475 โทร.ก่อกวน 663,123 โทร.เข้าไม่ได้รับสาย 695,135 เหตุบริการ 1,562,874

ปี พ.ศ.2554 สายโทร.เข้าทั้งหมด 2,889,336 แจ้งเหตุด่วนเหตุร้าย 427,019 โทร.ก่อกวน 244,174 โทร.เข้าไม่ได้รับสาย 559,690 เหตุบริการ 1,658,453

ปี พ.ศ. 2555 สายโทร.เข้าทั้งหมด 2,970,693 แจ้งเหตุด่วนเหตุร้าย 419,812 โทร.ก่อกวน 363,698 โทร.เข้าไม่ได้รับสาย 523,525 เหตุบริการ 1,576,688

ทั้งนี้หมายเลขโทรศัพท์ที่แนะนำให้ประชาชนร้องเรียนกรณีโทร.แจ้ง 191 ไม่ติด ได้แก่ สวพ.91 โทร.1644 จส.100 โทร. 1137 / 0-2711-9151-8 ร่วมด้วยช่วยกัน 1677 / 0-2730-2400 มูลนิธิร่วมกตัญญู 0-2751-0951 -3 มูลนิธิป่อเต็กตึ๊ง 0-2226-4444-4